Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
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Auxiliaire très bien comprend les services demandés et agréable
Tout va bien très professionnel
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Facilité a s adapter avec les prestations, et la personne qui fait la prestation est souriante, aimable et ne se plaint pas.
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Efficace. Les prestataires sont bien formées, elles sont respectueuses de ma mère âgée. J'apprécierais qu'elles changent moins souvent mais reconnais que c'est compliqué du fait de l'irrégularité de ma demande. Si vous pouviez faire tourner la prestations sur 3 ou 4 intervenantes max, ce serait parfait.
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J'apprécie de conserver à ma demande la même intervenante depuis 4 ans, ainsi que la gentillesse de l'accueil de mon agence
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Personne à l'écoute et très professionnelle
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Je suis nouvelle chez Onela, et pour ces 2 mois passés tout va bien, j'ai trouvé une personne attentive, présente, réactive aux services demandés. La réputation d'Onela se forgera dans le temps et grâce aux actifs de l'entreprise. Merci
Personne souriante et polie , travail soigné
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Parfois les personnes d'Onela sont abs et pour les remplacer d'autres personnes viennent et pour les personnes âgées c'est compliqué pour se repérer.
très à l'écoute de nos besoins. très bonne réactivité. accueil chaleureux et efficace au téléphone.
Efficace, consciencieuse, gentillesse et on paye vraiment les heures passées avec leur système
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très satisfait des personnes qui sont venus à mon domicile !
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Après un début un peu difficile tout est rentré dans l ordre et c est parfait
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intervenante très sérieuse
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. C'est important d'avoir pour nous votre avis sur les interventions bons ou mauvais. N'hésitez pas a nous contacter pour tout nouveaux besoins au domicile. Bien à vous, l'Equipe ONELA Vienne
La famille est rassurée de savoir que notre père a quelqu'un tous les jours.
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tres bien sauf que le contrat etait strictement etabli sur la valeur de mes bons et maintenant on me reclame des frais de gestion hors contrat
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Je me sens allégée
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Les intervenants sont là pour nous.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Le personnel très professionnel et aime ce qui font bon je suis pas exigeant et aime venir chez moi les bureaux font ce qui peuvent pour les remplacements et les plannings mais comme j' ai deux heures le matin les mettre à la suite
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Personnel compétent et sympathique
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Accueil chaleureux et le personnel compétent
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Intervenantes ponctuelles, sympathiques, discrètes... et efficaces !
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je suis très satisfaite de la prestation de mon aide à domicile qui fait preuve de beaucoup de gentillesse à mon égard et de professionnalisme.
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Concernant la facture, elle peut être encore envoyée sous format papier si vos parents n'ont pas internet. Cette vague de dématérialisation concerne les personnes a l'aise avec internet. Bien à vous, L'équipe ONELA VIENNE
Nous sommes très contents de Véro et du travail fait .' tous nos remerciements à l'équipe . En vs souhaitant de bonnes fêtes de Noël et profitons de ces derniers jours de l'année car le nouvel An arrive à grds pas . Tous nos vœux de bonne santé . Nos bons souvenirs Me et Mr Senpau
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Qualité d'écoute - rapidité de la réaction - taux horaires raisonnables - compétences du personnel à domicile
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disponibilé et recherche de solutions professionnalisme
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simplement satisfaisant
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je ne peux pas repondre sur les autres employées de la ste mais la personne qui vient chez moi me convient
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très satisfaite de la Personne qui est intervenue à la maison
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à l'écoute, personnel de qualité
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Equipe très professionnelle
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Bienveillance, compréhension, respect du planning
Rien de particulier, vos prestataires sont compétents & "à l'heure"
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Concernant la gestion des plannings nous pourrons faire le point avec vous et une responsable vous appellera pour voir avec vous les démarche autours des différentes prises en charge. Bien à vous, L'équipe Onela Vienne
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