Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Satisfaite des prestations et du relationnel avec le bureau...m
.Merci
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Amabilité des personnels d'accueil et efficacité et bienveillance de l'accompagnante
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Très bon contact et travail sérieux
tres bien sauf que le contrat etait strictement etabli sur la valeur de mes bons et maintenant on me reclame des frais de gestion hors contrat
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des intervenants agréables et à l'écoute
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Difficultés ds l organisation du planning. Aide ménagère aimable mais peu compétente car fatiguée par un emploi du temps surchargé.
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La famille est rassurée de savoir que notre père a quelqu'un tous les jours.
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Très peu prestation sont satisfaits,car les employés ne sont pas bien fait son métier ?
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Personnel disponible et à l'écoute.
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Mme Tebeka la responsable de l'agence est une femme proche de ses clients et avec une grande écoute et sensibilité. L'aide de vie qui s'occupe de ma maman depuis 15 jours a un vrai échange humain avec ma maman et c'était notre priorité.
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intervenante très sérieuse
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. C'est important d'avoir pour nous votre avis sur les interventions bons ou mauvais. N'hésitez pas a nous contacter pour tout nouveaux besoins au domicile. Bien à vous, l'Equipe ONELA Vienne
De nombreuses erreurs concernant les facturations, les heures de présence etc... des appels téléphoniques à répétitions sans que personne ne rappelle . Du personnel admisnistratif qui promet de gérer un problème et puis...plus rien en fait la personne est partie en vacances.... Bref ennuis sur ennuis sur ennuis . Des heures passees au telephone... fuyez ONELA st Etienne
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Efficacité et très à l'écoute du client
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Clichy-sous-Bois
Disponibilités des intervenants souvent contraints.
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Après un début un peu difficile tout est rentré dans l ordre et c est parfait
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très heureuse de la gentillesse et de la compétence des "intervenantes"
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Très bon contacte
J'aurais voulu pouvoir obtenir les documents demandés notamment le reste à charge avant l'envoi de la personne au domicile
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Le service onela peut être très bien comme très mauvais. J ai constaté les 2 selon la personne qui intervenait au domicile
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Nous sommes très satisfaits des services rendus
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jusqu'à ce jour les personnes à domicile ont répondu à mon attente. les relations administratives ont également répondues à mon attente.
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Il y a de l'amélioration sur le planning. Je suis satisfait car on a les même intervenants, on se connaît de mieux en mieux.
L'écoute est très importante quand on a un problème et la disponibilité très rapide s'il y a des changements .
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incompétence et parfois dangereuse
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personnel sympathique mais pas formée
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très satisfait des personnes qui sont venus à mon domicile !
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Bon accueil avec la responsable mais soucis avec certaines coordinatrice qui répondent au télèphone
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Manque d'écoute dans la prise en charge de la demande. Planning et proposition de personnel non respectés.
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L'équipe Onela Nimes est très réactive ! Efficace et à l'écoute de ses clients. Très satisfaite des prestations et des auxiliaires qui interviennent au domicile de mes parents.
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Impeccable
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Des personnes incompétentes stressées acause du pointage a l'arrivee au domicile de la personne malade. aucun savoir faire une sur 4 relativement bien. Un discours commercial......
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agence très à l'écoute, très satisfaite des prestations
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