Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Intervenantes appliquées et agréables. Relation sans difficulté avec l'organisme
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Problèmes récurrents de comptabilité. Impossible de joindre l'agence au téléphone. Quand on laisse un message on n'est jamais rappelé. Quand on envoie un mail on ne reçoit aucune réponse......
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Cela fait un grand bien à ma belle mère d'avoir une présence avec elle pendant 1h chaque jour merci
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Contact de l agence agréable et à l écoute, par contre certaines aides au ménage profitent de l âge des personnes âgées et essaient de profiter de leur naïveté quant au temps de ménage prévu et je suis dans l obligation de veiller . Je souhaite une meilleure vigilance de la part de Onela et de ses recrutements. J assure la curatelle de ma maman et ce depuis depuis plus de 15 ans d où ma vigilance et ma mefia ce envers les personnes vulnérables
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Disponibilité
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Je suis satisfaite des intervenantes très agréable à l'écoute .
trop de problemes et d'impairs toujours non résolus
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Beaucoup d'écoute et d'adaptation selon les besoins
Bienveillance du personnel
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satisfaction intervenante mais mauvaise organisation bureau de toulouse
Changement d'horaires sans consultation et non prise en compte des pathologies
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Très bonne accueil de la responsable et ses collaborateurs, et de plus à l'écoute.
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Trop chère
Trop de personnes différentes a domicile
Satisfaite de l'ensemble de l'équipe. Il manque de la communication entre les intervenants qui arrivent en cours de route.
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C'est la plus sérieuse de toutes les agences que j'ai faites depuis plusieurs années.
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Je conseille cette agence ,ils répondent rapidement à vos demandes
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Tres satisfait apres un temps de rodage initial...mises au point
Peu de fiabilité sur les plannings
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Pas assez de respect dans l'information due aux clients quand il y a des changements de planning, c'est préjudiciable
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En fait, il faut surveiller le travail de la Personne.
Amabilité, professionnalisme,
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Bon suivi
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Sérieux. Écoute
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Pas assez de communications. Respecter les horaires, car les personnes valides attendent l intervenant qui arrive à n importe quelle heure
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Manque de communication
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Compétence et qualités humaines
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assez satisfait
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
Votre agence est sérieuse, mais le manque de communication entre les personnes répondant au téléphone est dommageable, car vous et moi perdons du temps.
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GENTILLESSE DES INTERVENANTES ET SERIEUX DANS LE TRAVAIL DEMANDÉ.
J attends toujours mes factures déduction faite des aides de la CARSAT
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Les personnes qui sont intervenues chez moi ont été agréables, investies. Je me suis sentie soutenue pendant cette période compliquée pour moi.
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Tout se passait bien mais depuis que la responsable est absente plus rien ne va. Pas de prestation chez ma mère de 78 pendant 1 mois et pas de solutions proposées.
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La personne intervenante est très sympathique, à l'écoute des demandes et accomplit parfaitement les tâches demandées. En résumé, de bon contact et efficace.
Beaucoup de choses ne vont pas
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Très bonne gestion des plannings en tenant compte des impératifs de chacun
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Changement d'intervenant beaucoup trop fréquent. Les usagers ne sont pas prévenus.
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Personnes agréables , respectueuses
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Organisation correcte ,horaires respectés, et intervenant assez compétente.
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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