Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Mr Lane est très coopératif afin de trouver des solutions dans un environnement compliqué pour trouver des personnes fiables et disponibles 
Je suis globalement satisfaite des prestations en elle-même.
En revanche, je conseillerais ONELA en recommandant d'être très vigilant sur le respect des heures contractuelles. En effet, il était systématiquement ajouté une1/2 h au motif qu'il y a un droit à prise en charge par la CARSAT, que cela permet à l'aide-ménagére de faire ses trajets entre deux prestations. Notre droit s'est transformé en devoir d'accepter cette pratique. Plusieurs mails ont dus être envoyés pour que cette pratique que je sais institutionnelle cesse. Pour nous, en tout cas.
Je me doute que mon avis ne sera pas mis en ligne mais nous pouvons en échanger.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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personnel satisfaisant et attentionné
Je suis satisfaite des services et de l'administration.
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tout à fait satisfaite de l'agence, à l'écoute et soucieuse de nous répondre à nos désirs.
satisfaite du personnel et de l agence
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très bon contact téléphonique et les interventions de l'aide ménagère sont très bien faites
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Prise en compte rapide dans le cadre de demande spécifique.
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Il y a en particulier à améliorer la gestion des clés et bagdes qui sont remis .Le changement d horaires du personnel compréhensible mériterait une information hebdomadaire.
Aucun problème avec les intervenantes très gentilles
Travail impeccable de l'Aide Ménagère.
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Travaille bien effectué
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De manière générale je suis satisfaite des services rendus hormis effectivement lorsque certaines aides ménagères ne sont pas suffisamment bienveillantes. D'ailleurs je dois remercier Mme Aurore Bouteille, notre interlocutrice, très à l'écoute, qui se démène pour régler toutes sortes de problèmes quand ceux-ci surviennent et souvent dans l'urgence.
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Je suis une cliente de longue date d'Onela ce qui, à la base, constitue un critère de satisfaction. Onela fait de son mieux pour satisfaire ses clients même si le flux d'informations à l'égard de ces derniers doit encore s'améliorer. Cela étant, Onela fournit en général un personnel de grande qualité ce qui dénote un mode de recrutement performant et bien ciblé. Donc, globalement, c'est un satisfecit que je délivre à Onela et notamment à la direction de l'agence toujours réactive et à l'écoute.
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Pas suffisamment de stabilité dans le personnel. Ce serait plus rassurant d'avoir une remplaçante attitrée
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Intervenante de qualité
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les personnes qui viennent sont fidèles à leur poste. Pas de changement constant. Sérieux dans leur travail. Juste très dommage le manque de suivi de l'agence.
L'équipe a été remplacée en totalité à la rentrée 2023 sans qu'il y ait recouvrement d'informations...La nouvelle équipe, bien que de très bonne volonté, a du mal à assurer certaines demandes ou mise en place d'informations et d'administration. Bon courage à elles !
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Personnel dynamique, réfléchi et efficace avec la fibre humaine nécessaire dans ce type de métier.Excellents contacts.
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tres bonne écoute des malades
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Pas de problèmes particuliers, bonne entente avec toutes les intervenantes qui sont dévouées.
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Réactivité appréciée, fidélisation des accompagnantes également, adaptation très appréciée notamment lors du décès de mon père en juin 2023
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le respect des horaires et l efficacité des collaboratrices
A l'écoute des besoins. Réactivité
Un peu plus de communication avec les bénéficiaires de la part des responsables d'agence
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Bonjour, l'agence de Versailles malgré un calage plutôt long ( administratif et organisationnel) a su répondre à nos attentes, et nous suit de manière professionnelle et régulière
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oui mais attention vous oubliez parfois de prevenir le client de changements ou d'absence
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Onela a répondu très rapidement à notre demande urgente.
Les intervenantes sont ponctuelles et prennent soin de notre père comme nous le souhaitions.
Et le remplacement dans la demi-journée en cas d'absence imprévue de l'intervenante est une vraie sécurité pour nous.
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Personnel correct les interventions se passent bien
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A l'écoute de notre demande
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Celà dépend des auxiliaires , mais dans l'ensemble tout ce passe bien
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Manque peut d'informations sur les heures de passage des aides a la personne
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