Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
manque de fiabilité des horaires
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Travail plutôt bien effectué
La gestionnaire du dossier de ma mère a été à l'écoute de mes demandes et essaie de régler les problèmes au mieux et rapidement.merci
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prestation correcte et toujours à l'heure
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Au début RAS, maintenant à question posée pas toujours de réponse fact erronée demande rien n'est fait l'agent se plaint des horaires j'attends toujours la fact de fév rectifiée, fact de janvier envoyée en double avec fév alors dejà payée
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Le personnel de l'agence est réactif. Après quelques difficultés à l'automne, nous sommes répartis sur de bonnes bases.
J'ai mis 8, car l'été dernier j'ai été mécontente de l'organisation j'ai eu deux intervenantes non formées prévenue qu'au dernier moment pas noté sur le planning , j'avais prévenu au mai , ma fille est épileptique poyhandicapée , cet été en juillet j'espère que ça sera l'auxiliaire actuel car elle est pas en vacances, et je vous ai déjà prévenu merci
La gérance précédente n'a pas été à la hauteur
tres bonne écoute des malades
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Pas de problèmes particuliers, bonne entente avec toutes les intervenantes qui sont dévouées.
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Nous apprécions d'avoir toujours la même intervenante
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Horaires pas toujours respectés. Mais prestations efficaces et agréables.
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Je trouve un petit manque de coordination.
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bjr satisfait a part au debut
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous - : -Adresse masquée-
Ecoute, adaptation, compétences
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Très efficace à l'écoute et réactive
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satisfait du service
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bonne prestation
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Intervenants agréables
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Onella propose un service de qualité avec un vrai suivi pour ses clients.
Personnelles sympathiques et très humains
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Après une première expérience très décevante, l'agence Onela m'a proposé une personne sérieuse qui ne cesse de s'améliorer en s'habituant aux lieux.
quand l'intervenante vient en milieu de journée, elle est souvent en retard car le délai temps entre 2 intervention et trop court, exemple : si elle est intervenue avant de venir chez moi elle était aux gratte-ciel pour venir aux buers c'est impossible de faire le trajet en 15 mn car le temps de prendre le métro puis ensuite le bus faut un minimum de 30 à 45 mn.
Très à l'écoute et réaction rapide
Respect des malades employées sympathiques
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Le personnel de l'agence, très sympathique et dévoué. Les intervenantes à mon domicile, rien à redire mais pas impliquées, manquent d'âme même si ´aide ménagère ´ aucune initiative. Dommage.
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Personnes dévouées et disponibles
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J'apprécie le respect de la personne, la discrétion et l'efficacité !
Un seul désagrément le changement assez fréquent de personnel qui est un problème pour les personnes âgées qui aiment bien avoir leurs repères.
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Personnel agréable avec ma mère et à l'écoute
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Depuis près de 4 ans , Je suis très satisfait des 2 intervenantes définitives ou titulaires » un peu moins des remplaçantes
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Les personnes qui m'ont été présentée sont très compétentes et agréables.
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Pro, réactif, personnel bienveillant et sympathique
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Très bien accompagner