Très bon
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ISO 20488
Personnel non qualifié, changement de planning suite aux absences du personnel
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Pas de sérieux les filles pas formées
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Mise en place de l'aide laborieuse, plusieurs relances nécessaires avant l'intervention effective d'une personne. Pas d'information transmises sur les changements d'horaires ou l'absence de personnel. Personne intervenante différente chaque semaine.
Pour moi, il reste beaucoup de progrès à faire
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Toujours des personnes différentes et des horaires différents
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Trop d'absence des intervenantes
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z
Rendez-vous non honoré, prestation pas à la hauteur.
J'ai demandé à ce que mes parents âgés aient une équipe stable mais ce n'est pas le cas.De nouveaux noms apparaissent sur les plannings sans que mes parents soient informés .Un gros souci de facturation a mis mon père dans le rouge financièrement ce qui est pour moi inadmissible.
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Manque de personnel, de remplacement, intervenantes semi professionnelles, horaires non respectés.
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Il faut être sans cesse derrière »les personnes qui font le menage
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Je déplore le changement de jour où d'heure des interventions sans avoir été prévenue auparavant. Depuis 2 mois je n'ai eu aucun planning, donc il faut appeler pour savoir si ce sera le même jour, à quelle heure et avec quel intervenant...
Parfois les informations de la clientèle ne sont pas transmises assez rapidement à l auxiliaire de vie mais ai apprécié d avoir toujours eu quelqu'un au téléphone , une réponse par mail. Je referai appel à Onela
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Onella m'a bien depannée aprè mon operation et lors de ma convalescence...
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L'agence en général est bien , le seul problème c'est le fait que les personnes change tout le temps
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L'agence Onela est toujours a l'écoute et très réactive face aux différents problèmes que nous avons eu.
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Mes parents ont des besoins qui évoluent dans le mauvais sens. Je suis donc obligée de solliciter ONELA qui met en place les besoins
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Magali est au top...!!!
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entreprise tres reactiveet bon suivi des interventions
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Prestations respectées.
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personnel aimable souriant et respectueux des horaires
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Réponse rapide au besoin, fiable. Prévenu en cas d'empêchement. Accompagnants s'adaptent aux besoins de rv médicaux.
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rigueur travailleuse ponctuel aimable
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Bonne prise en charge des difficultés et du moral du patient par les différents intervenants
Excellente écoute de nos demandes par le bureau
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Les intervenantes de l'agence Marseille prado sont compétentes et aimables.
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Toujours bien accueillie au téléphone , et si question prise en charge et réactivité
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TOUT EST PARFAIT
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Communication facile avec les services. Compétence, professionnalisme et gentillesse de l'accompagnante.
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Très à l'écoute, bienveillants
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J'ai bénéficié de personnes efficaces et bienveillantes
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Chaleureux et répondant aux demandes formulés
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
bonne humeur, efficacité, régularité
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satisfaite des prestations
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Ma femme de ménage est top
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Des personnes professionnelles, empathiques et attentives aux besoins
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Personnel compétent et affable
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La gérante est très compétente et à l écoute. La personne du standard téléphonique aussi mais parfois
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A l'écoute, réactif et intervenants sérieux
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Empathie mot mettre de cette agence et des personnes. Bravo restez comme vous êtes.
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Une seule chose jaimerai avoir une aide la même et le même jour et même heure et une aide habituelle
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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