l'agence ne respecte pas les besoins imposés qu'ont les bénéficiaires vis a vie de leurs vie privée. les bénéficiaires sont transportés par des véhicules ne respectant pas la législation des véhicules automobiles.
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mauvaise gestion des plannings, changement d'auxiliaire de vie et des horaires quelquefois pas informé ou obligation d'appeler le service d'astreinte
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J'ai un litige comptable de 120€ depuis décembre 2024 Et malgré les preuves de mon règlement cette somme est tout les mois mise à mon debit.
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Parfois aucun message si absence ou déplacement de rdv
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Je trouve que vos prestations deviennent très onéreuses : pus de 2 euros/h cette année. omme qui est loin d'aller aux salariés.
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Je n'apprécie pas la modification des plannings afin d'affecter un prestataire habituel chez quelqu'un d'autre.
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Trop de mouvements de personnels. Facture inexacte. Augmentation des tarifs non communiquée. Et plus grave, non présentation de personnel un dimanche soir, sans information préalable. Grosse erreur de l'agence d'Hazebrouck.
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Agence sérieuse et à l'écoute.
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Bonne approche et professionnalisme de l intervenante
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Très gentil, serviable
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Travail satisfaisant comté tenu du contexte bien chargé
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Personnel compétent accueil bureau compétent
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Ca se passe assez bien
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Prise en charge rapide, aide à domicile adorable, toujours a l'heure et attentive à mon bien-être.
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Ponctuel et professionnelle
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Nous apprécions le professionalisme , la bienvaillance et la discrétion de tout le personnel.
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Jusqu'à ce jour, je n'ai décelé rien d'anormal.
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impeccable
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La communication avec l'agence est bien et respecté .
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Toujours bien reçu
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Madame Boutinot très disponible et à l'écoute
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Après un début compliqué les choses se mettent en place.Nous avons la chance d'avoir deux supers intervenantes Florence et Stéphanie.Sans compter sur Amandine qui essaie de faire au mieux pour les plannings.Juste un bémol les astreintes je pense que l'organisation est a revoir.
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Aide ménagère au top , efficace , ordonnée et consciencieuse , le service client est à l'écoute des besoins .je recommande
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du presonnel stable une écoute sérieuse des responsables
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Beaucoup de compréhension de la part du personnel toujours à l'écoute
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Auxiliaires sympathiques, très compétentes et à l'écoute. Demandes toujours prises en compte
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personnelle tres competent , tres sympas et à l'heure, tout est OK
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manque de professionnalisme
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Je suis très satisfait des services de l'agence ONELA de Saint-Étienne. Les aides à domicile qui interviennent chez moi sont toujours professionnelles, ponctuelles et très à l'écoute. Elles font leur travail avec sérieux, bienveillance et beaucoup de respect. Elles sont également très serviables et toujours prêtes à aider quand il y a un besoin. Pour moi qui suis en situation de handicap, c'est extrêmement précieux de pouvoir compter sur une équipe aussi fiable et humaine. Franchement, rien à redire, tout est vraiment au top. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse au quotidien.
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a l'écoute des besoins
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professionnalisme, gentillesse
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Discrétion sur ma situation, professionalisme et initiatives sont les qualités de l aide que j ai aux fonctions du personnel d onela. Merci
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Se sont des aides ménagères et non pas vos femmes de ménage À ne pas confondre. Pour moi, nickel.
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Une équipe à l ecoute
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j'ai beaucoup apprédié les interventions de Elja
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Écoute, disponibilité et empathie, tout est parfait
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