Très bon
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ISO 20488
Aucun intervenant régulier, depuis deux mois deux intervenants 
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Vous oblige à prendre des heures, ne tiens pas compte de vos demandes et recommandations
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Les intervenants ne savent pas faire le ménage (poussière, moisissures, tri des déchets,…) et ne sont pas contrôlés. Aucune visite à domicile.
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Les horaires de début et surtout de fin de présence obtenus avec la 2e intervenante ne sont pas ceux demandés.
Manque de formation à la pathologie du patient.
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Manque d'information pour la mise en place du crédit d'impôt avec l'URSSAF
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Aucun problème au niveau des intervenantes, au contraire, nous en sommes très satisfaits.
Mais par contre, l'agence ne communique pas : pas de réponse à mon dernier mail du 06/02/2026 concernant une facture erronée, et oubli de prévenir d'un changement d'horaire le 17/02
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Il faut beaucoup insister pour avoir des prestations acceptables
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Je suis excédée par le changement chaque semaine de personnel qui bien souvent viennent pour la première fois. Je perds 1/4 d'heures à leur expliquer ce qu'il faut faire.
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Ecoute et disponibilité
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Beaucoup de turn over
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Les 3 personnes de venir chez moi me donne entière satisfaction mais j'apprécie pas d'avoir de nouveau intervenant à qui ma femme doit rester à côté pour leur faire voir le travail
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Très bon auxiliaire de vie
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Globalement satisfaisant mais quelques fois il y a des prestations non effectuées à l'heure.
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Bon accueil et écoute
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Service conforme
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Sérieux et efficace
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Bonjour je suis satisfaite en général.merci
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Après un départ difficile les horaires sont respectés. Antufa est très réactive.
Je suis satisfait de son travail. A poursuivre.
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satisfaite du service
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L'auxiliaire de vie de maman est une perle. Le personnel de l'agence est accueillant et disponible
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Écoute et disponibilité
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Ce serait bien ,si chaque mois nous pouvions avoir es horaires de présences etablis au début , Sachant que c'est pour 3 h de présences en fonction d'une pathologie bien précise ,sinon rien a redire , surtout par rapport à d'autres sociétés de services,merci pour toutes ces belles années de bons et loyaux services
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Tout va bien pour l'instant (je reponds à la place de mes parents âgés)
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Oui je suis très satisfaite de la personne qui s'occupe de moi j'ai une immense confiance en cette personne
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J'apprécie la personne qui intervient chez moi avec respect courtoisie et gentillesse
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Suivi très sérieux. Très bonne intervenante
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mission difficile et bien remplie
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A chaque visite dans l'agence l'accueil a été rapide et empathique. Le personnel est très à l'écoute et précis dans ses explications et ses propositions. Le service rendu est très satisfaisant, le suivi des dossiers efficace. Merci à toutes l'équipe.
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Onela est très à l écoute de mes besoins et personnes très réactif
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Bonne prestation et suivi correspond à nos attentes
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Les auxiliaires de vie sont très professionnels et s'adaptent très vite à nos problèmes et très ouvertes
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patience et régularités des personnels
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Très grande disponibilité et adaptabilité au public
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Agence d'aide à domicile -
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