Trop de changement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de changement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Globalement satisfaite , parfois quelques couac
Efficace et sympathique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis un très satisfait du travail fait par le personnel qui mon fait les prestations a mon domicile
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenants au top et très bonne relation avec la direction qui est très reactive
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Débuts très très compliqués puis enfin du personnel compétent surtout l auxiliaire de vie....et le bureau aussi
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel compétent et très à l écoute
Manque de communication, facturation abusive
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
tres bon personnel , encadrement peut mieux faire
Avis sans commentaire
Incompétent, pas ponctuel, manque de respect des intervenants, aucune autonomie ou prise d'initiative, ne font pas l'heure entière
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Simplement prendre des rond au vue d un préavis L arrêt des toilettes n étant pas de notre faite J imagine quand cas de DC on doit payer un mois aussi c est beau l aide a la personne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
manque de personnel pour répondre aux besoins
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de pb de plannings avec des horaires non respectés Jamais un mois complet sans soucis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a accédé à mes désirs après discussion
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne relation avec la patiente Clarté des interventions
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite du respect à la personne et de la douceur des intervenantes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
respect des demandes du client
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Accompagnatrices ponctuelles, actives, agréables, proches des clients, sympathiques; voyant rapidement ce qu'elles ont à faire.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Le personnel est compétent, tjs au service p
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel sérieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Rien n'a signalé
Excellente réactivité de l'agence et des intervenants, dans un contexte très compliqué et très variable.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel agréable et respectueux, merci à eux de bien vouloir s'occuper de notre mamie .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Excellent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On envoie des gens qui ne sont pas formés (mais qui sont de bonne volonté et attentionnés), on envoie sans arrêt des personnes différentes, et on ne tient pas compte des distances qu'ils ont à parcourir, des trajets compliqués etc. Bref, on traite les gens comme des pions, personnel comme bénéficiaire.
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous souhaitons améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour y parvenir. Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous allons prendre rapidement contact avec vous pour échanger sur les points à améliorer. Nous espérons regagner votre confiance et améliorer rapidement la qualité de nos services. Cordialement, La direction – ONELA Nantes
Ne changés pas une équipe que "gagne"
l'exactitude et le travail fourni c'est parfait
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ONELA porte une très grande attention aux besoins de la personne qui est suivie
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel agréable mais difficultés surtout lors des week-ends
La personne qui vient chez mon père est très professionnelle et amicale. Elle a compris rapidement les attentes de notre famille. L'accueil administratif est toujours à l'écoute et agréable.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis très satisfait du travail effectué par la personne que vous m'avez envoyé très compétente et très respectueuse et toujours a l'heure
Bonne prestation et bon personnel dans l'écoute pour le besoin de leur clientèle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel absent et jamais les mêmes .... quand ils viennent! pas à l'écoute des patients,une catastrope
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très compétent
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Nantes
Pas assez strict dans l 'accompagnement des intervenants
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux car il nous permet de mieux comprendre comment nous pouvons nous améliorer. Nous vous contacterons pour discuter des points à améliorer et vous proposer les solutions adaptées pour répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Très à l écoute et nos demandes ont été satisfaites
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui intervient auprès de la dame que j'ai sous tutelle est très bien très professionnelle ,contact agréable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
oui les services d'Onela nous donnent satisfaction
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
