Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Dans l'ensemble je suis satisfait des services de l'agence ONELA-Dieppe.
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Les intervenants sont ponctuels très sérieux dans leurs travails
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Aucun problème avec la dame de ménage mais je n'ai pas du tout apprécié qu'elle doive se servir de mon téléphone vous pointer son heure d'arrivée et celle du départ. Faire confiance aux gens qui travaillent ait la moindre des choses. Il est évident que si les dame de ménage avait voulaient "truander" en utilisant leur téléphone personnel ,les clients appelleraient l'agence pour avertir de leur non venue . Cela explique ma note
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J'ai toujours eu des aides disponibles
Nous apprécions d'avoir toujours la même intervenante
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Mauvais accompagnement, difficile d'avoir des réponses concretes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous avons répondu à l'ensemble de vos questions, proposé toutes les solutions à notre portée. Nous ne pouvons rien faire concernant vos problèmes avec l'URRSAF. Il est malheureux que vous nous imputiez vos difficultés avec un service externe sur l'agence de Vienne. Cordialement, L'équipe ONELA VIENNE
Un planning qui change sans même avertir le client.
Des heures non respecter .
Aucune réponse au demande faite
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Horaires pas toujours respectés. Mais prestations efficaces et agréables.
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Je n'ai rien a dire sur l'organisme Onela, j'ai reçu ce que j'attendais....
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Je trouve un petit manque de coordination.
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bjr satisfait a part au debut
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Personne intervenant agréable et efficace
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Travail bien fait
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous - : -Adresse masquée-
votre agent d'entretien est trés compétant
Ecoute, adaptation, compétences
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Très efficace à l'écoute et réactive
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satisfait du service
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Trop de changements de personnes et d'horaires. Une auxiliaire refuse de faire certaines taches ; aérer, nettoyer, laver ... prends ses appels privés ou reste à ne rien faire ...
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J'ai une maman aveugle handicapé et cardiaque c'est repas sont très importants hélas souvent les weekends elle n'a personne bien entendu cela inadmissible car il lui faut impérativement quelqu'un entre midi et 12h30 puisqu'elle a l'insuline et qu'il faut qu'elle mange autrement elle me fait un coma diabétique cela arrive souvent parce qu'elle n'a personne je dois donc appeler l'astreinte qui bien souvent ne sais pas où est passé l'aide ménagère et me demande d'intervenir bien entendu si je fais appel à Onela c'est parce que je travaille les weekends car je suis aide-soignante cela est très difficile pour nous sans parler des oublis comme remettre les clés les clés à l'intervenante et nous vivons dans l'inquiétude à chaque fois qu'une aide à domicile à un problème domicile à un problème
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bonne prestation
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci pour votre retour, qui nous est précieux. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien. Comme toujours, nous restons disponible et à votre écoute pour tout besoin. Bien cordialement, L'équipe ONELA Vienne
Mauvaise gestion des intervenants qui n'écoute pas les consignes données
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Je déplore le changement d.intervenante et parfois le changement d'horaires
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Personnel fiable et administration tout à fait OK
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auxiliaire de vie très compétente et à l'écoute de ma fille
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Je trouve qu'il y a une mauvaise coordination entre vous, j'ai l'impression que les messages ne sont pas transmis d'une personne à l'autre. Par contre les prestations sont impeccables, je n'ai aucune reproche à faire aux intervenants.
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les planning change toute les semaines, et les heures ne sont respectées
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Malheureusement les critères demandés ne sont pas respectés, et les intervenantes remplaçantes ne sont jamais informées du travail qu'elles doivent exécuter
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oui tres satisfaite
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Personnel à l'écoute et essayant de faire au mieux.
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Bien que correct, l'investissement dans l'aide à la personne ne semble pas être la vocation première
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Intervenants agréables
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Personne dévoué et agreable
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Personnel compétent - bon relationnel -
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Accompagnement consciencieux personnalisé et souplesse des interventions si nécessaire
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Onella propose un service de qualité avec un vrai suivi pour ses clients.
Organisme sérieux. Employées consciencieuses.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Limoges
de l incopetence a tous les niveaux
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Je pense que maintenant ça marche bien et je apprécie beaucoup mon aide ménagère.
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