Très bon
3.9/55878Sur 5878 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la norme!!binary A0lTTyAyMDQ4OA==
ISO 20488
Des initiatives vers la clientèle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je suis très satisfaite du travail de Samantha jeune femme très gentille et condenseuse dans son travail
Satisfaite, écouté, adaptabilité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l ecoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous avons été bien accueilli et avons apprécié la réactivité.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne très humaine et sympathique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'encadrement est à revoir en 2026, nous avons 0 retour sur les absences, les changements de planning. Nous avons l'impression que les intervenantes sont seules dans leur agence.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
aides à domicile trés douces et horaires respectés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Déception quant à la prévenance des changements d'horaires voir pas d'information. Toujours pas d'envoi des factures sur papier pour la personne aidée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Voilà déjà 7ans que ONELA partage ma vie par l'intermédiaire de vos intervenantes qui ont suivie le parcourt de mon épouse . Je peux affirmer qu'elles ont été à la hauteur de leurs taches tout au long de sa maladie ,elles m'ont également apporté à moi un grand soutien moral et également dans le travail bien sûr . Maintenant c'est moi qui est à leurs bons soins et j'en suis fort satisfait . Que déclarer de plus si je n'avais pas été satisfait je n'aurai certainement pas demandé ONELA . J'ai également apprécié le personnel qui a toujours été à l'écoute au moindre problème et qui n'hésite pas à se déplacer de temps à autres si c'est nécessaire .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants ne préviennent pas quand ils ne viennent pas. Les intervenants doivent se débrouiller
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon travail merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfait
Votre proposition de services et vos employes sont tres bien, mais je n'ai presqye jamais de reponse quand je pose une question sur vos factures qui indiquent un solde dû completement faux. Mon pere a un chien et vous lui avez envoyé une personne qui a peur des chiens et qui est donc repartie. Aucune reponse a mon dernier mail d'il y a 5 jours concernant une facture erronee.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnels pour la plus part sans qualification et pas apte à s'occuper de gens tr)ès agés et qui rechignent souvent à la tache (les chaises sont plus confortable)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Service t, accompagnement des parents rassurant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je ne comprend pas quand les congés d'une auxiliaire sont posés , qu'on ne planifie pas de remplacement en amont...
Onela intervient chez ma mère, une personne qui ne voit pas, ne marche pas, ne mange pas seule et ne parle que très peu qui a besoin d'un verticalisateur et d'un fauteuil pour aller à la douche et pour ces déplacements quotidien.
Comment ne pas proposer de remplacement pour une personne vivant comme cela ?!
Ces personnes derrière les bureaux et au dessus devraient se déplacer sur le terrain pour constater les handicaps et les besoins.
Onela me déçois d'un point de vu organisation, le service à domicile des auxiliaires reste lui, correct.
Plutôt positif ,attention de ne pas oublier de complimenter les personnes de qualités qui sont en liens quotidiennement avec les personnes et qui sont les Ambassadeurs de vôtre entreprises.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le manque de professionnalisme de l'agence
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence est très sérieuse et répond toujours à mes besoins
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenante régulière très efficace mais remplaçantes assez aléatoires
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nesrine était au top, le ménage a été fait minutieusement dans chaque pièce .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aide bien à l'écoute et opérationnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les services correspondent à mes attentes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un bilan régulier serait souhaité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Disponibilités adaptabilité sérieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des femmes d'entretien me déclaraient être allergique aux chats et en avoir très peur. mais la plupart les torèrét et reconnaissent leur grande gentillesse et leur façon de toujours rester cachés.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je tiens à remercier tout particulièrement Madame Aurore bouteille pour son écoute , son professionnalisme et sa bienveillance. J'ai une relation de confiance avec Madame Bouteille qui est un plus dans le cadre de mon parcours thérapeutique.
De plus , son engagement , sa disponibilité et son souci de répondre aux mieux à mes besoins son tres appréciable.
Salem Khima
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Entre novembre et décembre j'ai vu défiler 6 aides ménagères ( sur 8-10 semaines) dont 3 incompétentes. Il a fallu faire réclamation pour enfin avoir la meme depuis 2 semaines (et compétente). A ce jour je demande les factures par mail mais malgré 2 relance toujours rien. Toujours que du papier. J'ai l'impression que chez vous sans réclamation on ne peut pas obtenir une prestation cohérente et professionnelle.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
