Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Tjrs eu de bons contact aussi bien physiquement que téléphoniquement;
Très médiocre
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Hannane est une personne dévouée à l écoute souriante de toute confiance
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A l'écoute, attentif
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absences du personnel et beaucoup de personnes inconnues
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Professionalisme, gentillesse, efficacité , je me sens moins seul et ce que je ne peux plus faire l'est avec beaucoup d'efficacité : merci !
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Ne respecte pas les plannings,mensonges sur les causes des retards,genre les bus fonctionnent mal ,hors que c'est pas vrai!! Personnel pas très compétents, bref tout est à revoir!!!!!!
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Les responsables sont à l'écoute et réactifs.
Aide précieuse
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La personne qui s ' occupe de moi est très aimable souriante à l ' écoute. Très prévenante.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Prestations humaines et professionnelles d'un très bon niveau pour un métier difficile.....
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Vous donnez jamais une suite à mes réclamations.
Vous ne régulariser pas les montants encaissés à tort.
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Mme Bernier est très humaine, accueillante, pragmatique et organisée. Merci beaucoup pour vos efforts et votre aide.
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Trop de changements de personnes intervenantes meme si cela contrarie le cluent
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Limoges - : -Adresse masquée-
Bonjour,
Je suis satisfait des prestations d'Onela.
Juste être prévenu des changements d'horaires, et des absences..
Le personnel est à l'écoute.
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De nombreux problèmes d'organisation, de gestion administrative, un turn over des intervenantes et des personnes pas toujours compétentes
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Il y a trop de turnover car quand je trouve une personne de bien pour ma maman et que je souhaite la garder on me dit que non que la personne était dispo. Je trouve ça navrant d'ONELA. Aujourd'hui nous sommes le 3 juin et je n'ai pas reçu de planning
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interventions supprimées : l'aide ménagère (absente ou malade ?) si remplacement : pas averti ( pourrai au moins prévenir: téléphone ou mail) !!??? donc la personne arrive, on ne sait pas qui elle est . on appelle et on me réponds qu'il n'ont pas le temps
Il y a-t-il (manque de personnel ?) peut-être que la responsable devrait voir avec la direction????
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Globalement je suis satisfait des prestations, la personne qui effectue des travaux ménagers travaille consciencieusement
Intervenants efficaces et sympathiques un petit bemol je ne suis pas toujours prevenue des changements d'horaire
personnel compétent et aimable
Bons Intervenants investis mais management et agence laisse à désirer depuis quelques l'arrive de la nouvelle équipe.
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Personne disponible et a notre écoute
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juste un problème sur le nombre d'heures facturées qui a été rétabli
J'ai l'impression qu'au niveau des intervenante ont me refile les fond de tiroir !!! Des personnes qui ne veulent rien faire ! Surtout en remplacement de mes titulaires quand elles sont absente !!!
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J'ai apprécié l'aide à domicile et le sens de l'initiative.
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Belle réactivité face à une problématique d'absentéisme, même si cela ne ne correspond pas totalement à la demande, mais reste malgré tout très ouverts aux demandes.
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bonne collaboration écoute et attentif aux besoins très réactif
Satisfait des intervenants mais un peu moins satisfait au niveau des plannings dont les horaires changent souvent. Je comprends que cela doit être très difficile à organiser mais pour une personne âgée c'est déstabilisant
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Excellente prise en charge des personnes âgées..
La jeune femme qui intervient : Amal ..Elle est exceptionnelle, attentive , tres serieuse , toujours à l'heure et fait un ménage impeccable !merci á Elle ! Merci á Onela .
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