Très bon
3.9/54971Sur 4971 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Nous sommes bien accueilli lorsque nous appelons l'agence, et très satisfait de la personne qui intervient chez nous.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onela est une agence sérieuse à l"écoute des clients. Personnel compétent.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Conseillé à l'écoute, agréable et professionnel
Une suite rsz donnée rapidement à mes demandes
Une réaction rapide à la demande et un grand professionnalisme de la personne rencontrée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J échange par mail et sans problème
personnel competent
Très satisfaite des services personnel très agréable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des professionnels à votre écoute. Le travail est bien fait.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
c est un service de qualité peut être un peu cher
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Melun
Génial ´ organisation merci de nous satisfaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence à l'écoute des familles et prestations très satisfaisantes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
N'ayant pas le temps de faire le ménage,j'apprécie fortement le personnel chargé de m'aider, très compétentes et sympathiques, dans cette tâche fastidieuse pour moi. Un grand merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis satisfaite de l'accueil et des intervenants.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel compétant.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants sont très gentils(lles) respectueu(ses) et éfficaces dans leur travail.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toujours à l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel jeune disponible
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon travail de la personne qui vient chez nous
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse souplesse disponibilité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Après des débuts relationnels perturbés par quelques incidents d'ordre administratifs et liés au comportement de deux intervenants les échanges avec les responsables ainsi que le professionnalisme des intervenants s'est très largement amélioré. Quelques problèmes au niveau des plannings mais liés aux disponibilités du prestataire.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel parfait
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, Onela Montbrison
Bonjour, il y a de l'amélioration depuis quelques temps mais les plannings ont du mal à être équilibré. Parfois les nuits font 18 heures. Je ne vous dis pas l'état des protections
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
tres bonne ecoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de changements d'intervenants pour des personnes âgées. Intervenantes ni très professionnelles ni bienveillantes. Par contre personnel du centre ONELA très sympathique.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le préavis d'un mois demande au client lorsqu'il sera absent est trop long. Le passer à 15 jours serait judicieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes qui sont intervenus dans la maison étaient efficace et rapide cependant la facturation est confuse et incomplète.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bien mais renouvellements fréquents des intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de changement de direction et de personnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficile de se mettre d'accord au depart
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problèmes d'informations lors d'un remplacement à effectuer et retards dans la gestion des surfacturations. Avoirs effectués tardivement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bcp amateurisme , les horaires pas forcément respectés ,
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Au niveau de l'encadrement des intervenantes, aucune concertation.heures facturées n'importe comment. Très gros mécontentement de notre part et une agence qui ne répond pas, fait la morte. Depuis que la collaboration a commencé on se demande s'il y a un pilote dans l'avion !!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
