Très bon
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Très satisfaite de mon agence de Gagny et de son personnel administratif 
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Je suis un très satisfait du travail fait par le personnel qui mon fait les prestations a mon domicile
Très bon contact que ce soit avec l'agence que avec l'aide ménagère qui est efficace, discrète et serviable.
Je suis très contente de l'agence
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Rien à dire
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respect des demandes du client
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Le personnel est professionnel et dévoué. C'est très rassurant pour l'entourage.
tres bon personnel , encadrement peut mieux faire
Personnel compétent et très à l écoute
Intervenants au top et très bonne relation avec la direction qui est très reactive
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Accueil personnel gentillesse écoute
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Le contrat est respecté et j'ai un très bon contact avec la direction
Bonne relation avec la patiente
Clarté des interventions
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Ponctualité , gentillesse, travaille bien fait
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Très bonne prise en charge des besoins de ma Maman. Les intervenantes sont à l écoute . Nos demandes sont bien entendues et mises en place rapidement.
Accompagnatrices ponctuelles, actives, agréables, proches des clients, sympathiques; voyant rapidement ce qu'elles ont à faire.
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Accueil très rapide et efficace. Prestations mises en place très rapidement . Personnel très bienveillant.
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Globalement satisfaite , parfois quelques couac
Efficace et sympathique
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L'agence a accédé à mes désirs après discussion
Très satisfaite du respect à la personne et de la douceur des intervenantes.
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personnel compétent pour l'accompagnement
J'ai mis la note de 7 car le service la semaine ce passe très bien mais certains week-ends laissent a désiré concernant les horaires.
De plus le service d'astreinte est complètement dépassé dès qu'il y a un problème avec un intervenant
Pour moi une personne qui est d'astreinte est là en dépannage si il y a un problème, votre système d'astreinte est de déplacer la personne la plus proche ce qui entraîne un problème à la chaîne ceci quand ils sont capables de le faire.
Suite à ces problème je me suis entretenu au téléphone avec la responsable de l'agence et depuis cela va beaucoup mieux.
La gestion du personnel ONELA laisse à désirer
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Trop de changement
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Débuts très très compliqués puis enfin du personnel compétent surtout l auxiliaire de vie....et le bureau aussi
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manque de personnel pour répondre aux besoins
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Simplement prendre des rond au vue d un préavis
L arrêt des toilettes n étant pas de notre faite
J imagine quand cas de DC on doit payer un mois aussi c est beau l aide a la personne
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Sur le terrain, les aides sont adorables, efficaces, c'est la hiérarchie qui ne va pas...les prix exhorbitants sans tenir compte des ressources actuelles de la personne, le chantage "si vous ne signez pas les devis, vous n'aurez pas les aides" mais on ne vous oblige pas à signer (sic) alors que j'avais que 4 jours pour tout régler sur place , les devis non respectés (facturation d'heures en plus), les heures décalées à la dernière minute, les aides qui ne viennent pas le matin alors que la personne a des médicaments, l'impression d'être tout le temps pris pour des "demeurés" par les responsables... Elle flirte avec les lois...et j'aurais beaucoup à dire encore... La vraie aide à la personne vient des personnes sur le terrain, totalement exploitées, peu reconnues dans leur travail...En haut, tout autre chose derrière qu'une "aide à la personne" empathique, vraie, sincère.
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Manque de communication, facturation abusive
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Incompétent, pas ponctuel, manque de respect des intervenants, aucune autonomie ou prise d'initiative, ne font pas l'heure entière
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Trop de pb de plannings avec des horaires non respectés
Jamais un mois complet sans soucis
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On téléphone, et on laisse un message plusieurs fois. Personne ne rappelle, ( Pas de respect !!!)
Ne srespecte pas les horaires, suite au contrat mis en place pour le transport de retour de l'accueil de jour, mon papa , qui a la maladie d'Alzheimer .
Faut tout surveiller et faire le gendarme.
Si la situation ne s'améliore pas, je changerai de prestataire. Vu le tarif pour les transports, j'estime que les horaires doivent être respectées !
On respecte les personnes âgées et les malades !!!!
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