Très bon
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ISO 20488
Changement de correspondant au niveau de l'agence sans être prévenue
La nouvelle correspondante ne connaît pas les clients et ne peut donc savoir les besoins et contraintes
Non prévenu des modifications de planning, nouveau intervenant alors que ceux qui on l'habitude de venir ne sont pas sollicité ? Et on nous dit le contraire ?
Très déçue alors qu'il existe des intervenantes très compétentes ayant connaissance de nos demandes et des clients
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Pas sérieuse du tout
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Manque de politesse, non respect aux clients, et parfois d'autres anomalies sans préciser.
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Seule la qualité de l intervenante habituelle me convainc de rester chez Onella.
Pour le reste c est la petaudiere. Des paroles mais pas d acte et 70% de non présentation de la remplaçante en l absence de la titulaire.
EN PLUS IMPOSSIBLE D AVOIR AU TÉLÉPHONE QUELQU UN DE LA DG. UN APPEL A BOULOGNE ET POUR REPONSE JE TRANSMET A LA DR...
Je transmet quoi ,à qui??? Quel résultat.
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Les personnes engagées ne sont pas compétentes, manque de professionnalisme et très peu, voir aucune expérience au commencement. Le suivi en agence n'est pas fluide.
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Aucune réponse à mes demandes. Factures erronées. Ne rappelle jamais. C'est nul.
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Désorganisation - Planification anarchique des interventions - Changement incessant des intervenantes
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Je vous ai déjà répondu et visiblement vous ne savez pas lire et entre-temps ça ne s est pas amélioré
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je n ai rien a dire
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Intervenantes non professionnelles (à l'exception de quelques unes)
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Début compliqué et cela continue j'ai fait les démarches auprès de l'URSSAF, pour la part impôts du moi de mai ...
Mais facturation 100%.....
Quand cela va t il ce mettre vraiment en place ?
Pas de réponse de l'agence !!!!
Pour les joindre c'est presque impossible! Etc.....
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intervenants absents sans être prévenu .modifications de dates, d'horaires toujours sans être prévenu,etc.....
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Gestion à revoir
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promesses de reglement comptable pas tenues !!!!!!!!!!
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pas de nouvelles pour les changements - on me dit toujours de me rappeler mais j 'attends toujours - je viens de démarrer et déjà des jours sans personne de remplacement!!pas sérieux tout ça
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Ménage bien fait, aide ménagère a l écoute .
Seul bémol, j aurai aimé pouvoir choisir le jour et l heure de passage. Ne pas servir de bouche trou comme indiqué par la responsable car prestation temporaire à la charge de ma mutuelle.
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toujours l ecoute pour les petit soucis
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Bonnes prestations
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Je suis content du travail fait
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Blanche, la personne qui vient faire l'entretien de la maison, chez mon papa, donne entière satisfaction. Elle est très agréable et à l'écoute.
M
L agence prends bien les plannings et les auxiliaire de vie quand leur demande je suis satisfaite
Rassurant et bienveillant
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Disponibilité, compréhension des attentes et réponse à nos demandes toujours satisafaisantes
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les cadres d'Onela sont tres professionnels et s'adapte toujours aux exigences de planning que nous leur semandons.
Les executants venant chez nous sont tres efficaces et trés opérationnels.
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Le personnel de l'agence est réactif et à l'écoute. Fait tout ce qu'il faut pour satisfaire les demandes
Bien à la maison
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J'ai eu à faire à deux aides. L'une et l'autre sont méticuleuses.
Je suis très satisfaite.
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L'agence Onela est à l'écoute et fait le maximum pour répondre à nos attentes.
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efficace serieux personnel competant
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efficacité professionnalisme et ecoute
Service efficace qui s'est mis rapidement en place
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Très satisfait des services d'ELA et du sérieux de ses employés.
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l'agence est efficace et réactive le personnel est à l'écoute des clients. Merci
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Bon travail et cordial très bien
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Très contente de la personne qui vient faire mes carreaux, charmante et efficace. Merci.
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Bon travail et dialogues.
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Agence d'aide à domicile -
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