Très bon
3.9/55085Sur 5085 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
L'agence ne répond jamais aux appels téléphoniques et ne tient pas compte des desiratas des clients
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mauvaise organisation : aide à domicile remplacée par une autre au dernier moment, sans prévenir ; non venue d'une aide sans prévenir ( 3 fois ); arrivée avec plus de 30 mn avant l'heure prévue …
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous sommes contente de notre femme de menage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de changements
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
À l écoute dans l ensemble satisfait sauf les absences le soir sans prévenir sont intolérables pour nous les enfants qui habitons loin sans pouvoir rien faire, laissant notre mère 95 ans handicapée de 14 h à 8 h le lendemain seule sans manger, en angoisse sans que votre astreinte ne soit au courant, soit sans solution
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bonne communication
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problème de personnel manque expérience
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je ne peux répondre à toutes les questions étant donné que je n'ai pas les informations par ma mère!
Problème sur le remplacement des personnes le week-end
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Quelques intervenantes rapides et compétentes d'autres moins mais dans l'ensemble agréables .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
N'ai pas utilisé vos services assez longtemps pour émettre un jugement.
Net amélioration
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aide à domicile très bien
RAS pour l'instant , l'appel à vos prestations est plutôt récente, votre agence semble être sérieuse et compétente. A voir dans le temps les liens formés avec l'intervenant.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon relationnel avec les équipes, compétences
Le suivi administratif laisse à désirer à savoir qu il faut laisser au moins deux avant d être rappelé… et là on vous reproche d avoir prévenu trop tard.
pas de soucis avec les personnes intervenant au domicile
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Equipe à l'écoute
horaires respectés, bonne prise en charge de la personne
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Le dialogue et le compromis au top
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenantes gentilles avec personnes âgées
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très agréable et professionnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les auxiliaires s'occupent bien de ma mère dans l'ensemble ; de bons échanges avec certaines pour améliorer des petites choses ou pour des besoins particuliers
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bien, le personnel est gentil et organisé, la patiente est satisfaite. Rien à dire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
En moyenne je peux dire que je n'ai eu aucun problème majeur. Les contacts sont faciles et rapides avec les responsables de l'agence.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toujours à côté du client, toujours une solution
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence est à l'écoute, les prestations sont dans le respect de la bienveillance de la personne en charge est bien traité..
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenantes sont très professionnelles
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Service qui prend en compte les spécificités individuelles. Bonne communication avec les clients et leur famille. Réponse très rapide dès la demande.
les demandes qui sont faite au bureau sont pris en compte au mieux merci a toute l'Equipe sans oublier les intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Même personne bienveillante
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toujours présent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Efficacité, à l'écoute, Courtoise
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai une confiance totale.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute des besoins afin d'y répondre
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le service est régulier et sans mauvaise surprise. Avec les gestionnaires le contact est direct et facile.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite.
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.