Très bon
3.9/55033Sur 5033 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Difficile d'obtenir un suivi conforme à ce nous espérions
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai eu 3 personnes différentes en 10 mois. Leur certificat de travail n'était pas valable pour 2 d'entre elles.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Changement trop fréquent d'intervenants.
Non-respect des horaires (plannings intervenants et patient ne sont pas les mêmes).
Intervention trop tardive certains soirs.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a des difficultés à garder ses aides ménagères donc beaucoup de changements pas facile à gérer
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je me sens extrêmement bien entourée par la directrice de l'agence, très réactive. Toutefois, lorsque je préviens par mail, au plus vite, que ma maman est hospitalisée , son intervenante n'est pas avertie et se présente quand même au domicile, inutilement. Mise à part ce petit dysfonctionnement, l'équipe est très sympathique. Merci pour votre accompagnement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficulté à vous joindre ainsi que pour les les demandes qui ne sont pas toujours respectées
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Qualité du personnel intervenant pour le ménage ,mais instabilité sur l'établisement des planing
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les remplacements ne sont pas tjrs faits los de l'absence de l'aide attitrée a l'exception de la semaine dernière
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficile de remplacer à la dernière minute
À chaque absence du titulaire, personne ne le remplace malgré un nom de remplaçant inscrit sur le planning
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une équipe à échelle humaine de l'administratif au terrain et des services a hauteur des besoins.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
intervenante très bien mais rapport avec les bureaux très moyens.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Celà dépend des auxiliaires , mais dans l'ensemble tout ce passe bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
fait bien attention au bien etre de la personne
depuis (5 ans que je connais onela et j'en suis satisfaite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Plannings peu respectés. Horaires d intervention souvent délirants.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas de problème avec l'agence ONELA. tout à fait satisfaite.
Professionnel réactif
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Equipe très à l écoute des besoins de ses clients afin de trouver le personnel le mieux adapté à la personne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'auxiliaire de vie est très compétente,elle respecte les consignes données par l'infirmière ,ponctuelle,dévouée,sympathique.rien a redire,je suis très satisfaite.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous apprécions d'avoir toujours la même personne venant nous aider.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Disponibilité, professionnalisme, courtoisie, sens du service
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Professionnelle et efficace
Respect des horaires personnel compétent et sympathique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un service attentif, des intervenantes efficaces très professionnelles.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
Responsables disponibles et faisant le maximum pour essayer de stisfaire le client.
Personnel très compétent
Mon aide ménagère, super et le personnel de Rouen, très bon accueil.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Équipe toujours à l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai la chance d'avoir une jeune aide-ménagère très efficace et sympathique.
un service de qualité, un personnel aidant très humain, souriant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toujours à l'écoute, auxiliaire sérieuse, cela fait plus de 10 ans et toujours de bonne relation
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
