Très bon
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ISO 20488
globalement je suis satisfait des prestations assurées par les personnes qui interviennent chez moi
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Tout est parfait
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Excellente qualité de l'intervenante
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
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Au début de notre relation les interventions étaient respectées et bien suivies au fur à mesure des années dégradation totale, horaires et jours d interventions non respectées sans avertir alors que ce sont des personnes très âgées
Mêmes les paiements envoyés sont erronés flous
Personnel administratif très à l'écoute, agréable, entretien oral tout se passe bien
Mais, les interventions laissent parfois à désirer,
Quant au règlement, paiement des factures A REVOIR.
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L'aide ménagère est digne de confiance
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les employées sont attentionnées à notre demande au cours de leur travail .
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Les service sont bien, mais pas toujours en raccord
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une grande différence de qualité et de professionnalisme entre les intervenantes (parfois de l'agressivité chez certaines); ne pas leur confier les tâches ménagères ne sont pas bien faites ; une inflation systématique du nombre d'heures pendant l'été ; rester vigilant sur la facturation et le planning ( des erreurs, changement d'horaires fréquents)
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j'apprécie la stabilité de l'employée de maison sérieuse compétente et discrète. les services de l'agence répondent de manière satisfaisante à mes demandes et toujours avec courtoisie
DEPUIS QUELQUES MOIS JE CONSTATE UNE NETTE AMÉLIORATION DS LA GESTION PLANNING..ETC...JE SUIS SATISFAITE DE LA PRESTATION DE Mme BARBOSA QUI JE L ESPÈRE RESTERA AFFECTÉE CHEZ MOI. COERDIALEMENT
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Personnel vraiment compétent
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Disponibilité écoute gentillesse
Disponible et a l écoute
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Très à l écoute
Satisfait de mon aide ménagère efficace, aimable et disponible .
Intervenante compétente et agréable. Bonne prise en compte des demandes par l'agence qui assure le suivi.
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Équipe sympathique, à l'écoute qui s'adapte aux demandes de leur client.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
travail efficace
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dépassements d'horaires non justifiés mais facturés en particulier concernant une intervenante
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bon accompagnement
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Intervenante irrégulière et propreté de l'appartement moyen les coins sont souvent oubliés
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Je suis nouvelle cliente et ne peux pas encore juger.
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Grande sympathie, disponibilité, humanité, attentionnée, de bonne compagnie
Depuis la prise en fonction de la nouvelle Direction le ressenti est significatif en matière de réactivité et de communication avec le client
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TRES BIEN EFFICACE
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Globalement, l'agence a des employés assez compétents
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Personnel très complétant et très sérieux.
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J'accueille 1 ou 2 intervenantes qui sont très gentilles et efficaces.
Tout se passe bien, seulement un bémol, j'avais demandé votre aide pour de la cuisine, mais elles sont plus à l'aise dans le ménage.
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Personne très professionnelle et sympathique
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Je veux pas qu'on change des auxiliaire ont veux garder les mêmes auxiliaire
Impeccable, personnel très compétent et respectueux
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EQUUPE DYNAMIQUE ET SYMPATHIQUE, PROFESSIONNELLE
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J'apprécie beaucoup que les intervenantes soient en majorité des femmes. Ça facilite le contact.
Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
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