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Jamais le même personnel, Jamais de réponses aux questions posées, certaines intervenantes incompétentes....
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A fuire Incompétent, malhonnête
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BOF
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Intervenantes tres compétantes a l'écoute et tres professionnelle par contre cela n'ai pas le cas de l'agence
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Manque de communication on m envoit un planning g sans me consulter
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Gros manque de formation des personnels
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Je suis satisfaite de mon auxiliaire de vie Maryam, mais j e regrette que les planning s ne soient pas respectés par votre service Administratif. En effet, des modifications sont faites au niveau des horaires de l 'intervenant, mais pas au niveau du client. Malgré l 'avoir signalé par tel. et par Mail, cela continue sans que je sois avertie. Mme Azou m'envoie un planning par Mail et quelqu'un d'autre me le change sans me prévenir ou me demande si cela va pour moi.
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Très bons intervenants mais mauvaise organisation des plannings
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Depuis quelques temps, non respect des consignes d'intervention, des horaires. Pas de réponse aux mails!
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La gestion du planning est parfois cahotic. Je m'explique lorsque l'intervenante est absente, la responsable de l'agence n'informe pas la famille de la personne en perte d'autonomie
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Quand la titulaire est en vacances les rempczntdw font très mal le travail.
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Globalement, je suis assez satisfaite de l'agence Onela. Néanmoins, bien que je reçoive les plannings à temps ou juste temps le plus souvent, je ne suis pas toujours prévenue quand il y a un changement le jour même. Et, pour recevoir un courrier, notamment une facture, c'est un peu laborieux. De plus, l'agence reste souvent assez difficile à joindre par téléphone.
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Personnel à l'écoute et attentionné. L'organisation des planning est sérieuse.
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Reactif
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Correcte
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Ravi dans l'ensemble
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Rares problèmes rencontrés depuis que nous faisons appel à vos services . Personnel agréable.
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Pas de suivi
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Prévoir plus d heures par rapport au handicap
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globalement, les intervenantes répondent aux besoins exprimés
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Bjr personnels très compétants et surtout très gentils et à l'écoute
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Tres bonne agence tres serieuse et qui respecte les horaires donner merci pour tout
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L'équipe administrative de Nantes Bellamy est efficace et réactive. L'aide à domicile qui est en charge de ma mère est très attentionnée et à l'écoute de ses besoins.
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Très satisfait
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le suivi et le personnel proposé
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Un bon service de l intervenante.
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Réactif accepte les changements et s'adapte aux besoins des personnes dépendantes
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Toutes les personnes de l'agence sont à notre écoute.
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Agence qui prend compte des besoins des personnes agées, bonne écoute de la famille
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Une partie des intervenants sont professionnels ponctuel
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Très a l'écoute
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axiliaire de vie super ! l'agence ne me contacte pas quand il y a des changements
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Carole qui vient chez moi est opérationnelle, très agréable
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C est parfait
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Professionnalisme apprécié
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Une equipe à l'écoute
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Parfait !
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Agence sérieuse et à l'écoute de nos besoins
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