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Facturation d heures non effectuées cause annulation trop tardive/ mais emploi du temps parvenu 3 jours avant l intervention
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L'accueil ne respecte pas mes besoins, ils sont racistes envers le personnel, abus sur personne fragile etc. Ils agissent comme une mafia
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La prestation est très très légère. Les consignes non respectées
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Trop de turn over, annulation de dernières minutes
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Annulation des intervenants au dernier moment et bien sur non remplacés
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Pas de contrôle .pas vertical en congés ou maladie et remplacement souvent ne savent pas que j ai unvieu chien
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Beaucoup c de changement de planning ce qui est pénible et difficile pour une personne agée
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Il y'a essentiellement deux personnes qui vienne chez mon papa. Une est très bien, l'autre est beaucoup assise .
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Toutes les heures accordées ne sont pas honorées
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Il faudrait plus de coordination et de réactivité
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Je ne suis pas trop satisfaite par rapport au planning qui change sans arrêt. Les horaires ne sont jamais les mêmes. Les intervenants ne sont jamais les mêmes non plus. Je trouve cela un peu dérangeant vis-à-vis de la toilette. Il est très difficile de pouvoir joindre le bureau. Nous ne voyons jamais la responsable de service venir à domicile pour voir comment cela se passe dommage.
Beaucoup de changement a la dernière minute horaire de prestation non respectée duree horaire d arrivee mais votre équipe du bureau a fait le nécessaire travail tres différent selon le prestataire qui est venu .... absence non justifiée ..
Trop de changement d'intervenante, pas toujours attentive à la psychologie de la personne aidée
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Pendant les vacances au mois d août le service à été difficile à cause des intervenants non formé pour la tâche à à accomplir
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Oui je recommande l'agence onela
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très bien
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toutes les auxiliaires de vie pas le même niveau de gestion personne agée
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Personnel, à l écoute et bienveillant
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qualites humaines intervenantes
La jeune femme de ménage est très conscensieuse, ponctuelle et à l'écoute. Nous sommes très satisfaits
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Le personnel est agréable et toujours à l'écoute. merci à eux
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flexibilité
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attentioner aupres des personne
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Très bon service d'aide à domicile
NOUS SOMMES CONTENT DES PERSONNES QUI S OCCUPE DE LA PERSONNE
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Accueil au mieux
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Très à l'écoute des familles
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A l écoute et respect des besoins
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Aide très importante après hospitalisation
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Nous avons apprécié l'écoute et le professionnalisme du personnel .
La personne qui s'occupe de ma mère a l'air bienveillante, tout se passe bien.
A partir du moment que j'ai toujours la même personne sauf pendant les périodes de vacances, je suis satisfaite avec cette personne donc pourquoi un changement, elle est habitué aux taches demandées tous les 15 jours, elle connait les endroits pour utiliser le matériel donc pas besoin d'expliquer à nouveau
Personnel très compétant
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Excellents rapports
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Gentillesse et professionnalisme
Personnes agréables
Très bon accompagnement, personnel à l'écoute et réactif. Des qualités humaines et de service avant tout.
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Disponible réactif
Personnels compétent et très à l'écoute et très agréable
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Disponibilité, adaptation et rapidité
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très satisfaite du service, les agents sont compétents et gentilles.