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Une equipe à l'écoute
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Intervenantes tres compétantes a l'écoute et tres professionnelle par contre cela n'ai pas le cas de l'agence
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Gros manque de formation des personnels
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Très bons intervenants mais mauvaise organisation des plannings
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Professionnalisme apprécié
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A fuire Incompétent, malhonnête
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Depuis quelques temps, non respect des consignes d'intervention, des horaires. Pas de réponse aux mails!
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Une partie des intervenants sont professionnels ponctuel
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Un bon service de l intervenante.
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Jamais le même personnel, Jamais de réponses aux questions posées, certaines intervenantes incompétentes....
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Agence sérieuse et à l'écoute de nos besoins
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Reactif
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Correcte
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le suivi et le personnel proposé
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Ravi dans l'ensemble
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Personnel à l'écoute et attentionné. L'organisation des planning est sérieuse.
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La gestion du planning est parfois cahotic. Je m'explique lorsque l'intervenante est absente, la responsable de l'agence n'informe pas la famille de la personne en perte d'autonomie
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Toutes les personnes de l'agence sont à notre écoute.
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Globalement, je suis assez satisfaite de l'agence Onela. Néanmoins, bien que je reçoive les plannings à temps ou juste temps le plus souvent, je ne suis pas toujours prévenue quand il y a un changement le jour même. Et, pour recevoir un courrier, notamment une facture, c'est un peu laborieux. De plus, l'agence reste souvent assez difficile à joindre par téléphone.
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Agence qui prend compte des besoins des personnes agées, bonne écoute de la famille
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Très a l'écoute
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Rares problèmes rencontrés depuis que nous faisons appel à vos services . Personnel agréable.
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Carole qui vient chez moi est opérationnelle, très agréable
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Manque de communication on m envoit un planning g sans me consulter
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Je suis satisfaite de mon auxiliaire de vie Maryam, mais j e regrette que les planning s ne soient pas respectés par votre service Administratif. En effet, des modifications sont faites au niveau des horaires de l 'intervenant, mais pas au niveau du client. Malgré l 'avoir signalé par tel. et par Mail, cela continue sans que je sois avertie. Mme Azou m'envoie un planning par Mail et quelqu'un d'autre me le change sans me prévenir ou me demande si cela va pour moi.
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Bjr personnels très compétants et surtout très gentils et à l'écoute
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Tres bonne agence tres serieuse et qui respecte les horaires donner merci pour tout
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Pas de suivi
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C est parfait
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Réactif accepte les changements et s'adapte aux besoins des personnes dépendantes
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Prévoir plus d heures par rapport au handicap
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globalement, les intervenantes répondent aux besoins exprimés
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Quand la titulaire est en vacances les rempczntdw font très mal le travail.
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BOF
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Parfait !
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Très satisfait
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axiliaire de vie super ! l'agence ne me contacte pas quand il y a des changements
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L'équipe administrative de Nantes Bellamy est efficace et réactive. L'aide à domicile qui est en charge de ma mère est très attentionnée et à l'écoute de ses besoins.
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