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Auxiliaires impliquées, bienveillantes, pb organisationnel au niveau du service astreinte.
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La communication avec l'agence est très bonne, la personne missionnée n'est pas parfaite
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Une intervenante qui manque d'hygiène et de savoir vivre par rapport aux autres ,malgré ses bonnes intentions de vouloir bien faire
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Julie est une excellente professionnelle. On se sent rassuré de savoir notre proche sous sa surveillance attentive.
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le menage n ' est pas assez bien fait
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excellent choix des aide ménégère
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Nous avons eu Janick comme aide à domicile pour notre papa elle s'est très bien occupee de lui. C'est une personne très gentille et très consciencieuse.
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Pas de continuité avec les intervenantes qui changent souvent avec des prestations pas toujours satisfaisantes
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je ne suis pas la bénéficiaire des prestations mais il me semble que le travail est fait correctement que les invervenants-es sont disponibles malgré un travail difficile et je peux admettre que la gestion des plannings n'est pas toujours aisé d'où parfois des modifications
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Défaut de communication verbale
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Personnel compétent et bienveillant
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La personne qui s'occupe de moi est à la fois disponible et attentive
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Ça va !
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Écoute, disponibilité , prise en compte des souhaits
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Intervenant très efficace
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Gentillesse du personnel
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Prestation correcte, mais il faut donner les directives.
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L'intervenante qui vient à mon domicile est très compétente et très dynamique
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Très bien
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Personnel au top
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La personne qui intervient effectue parfaitement les taches prévues , par contre une formation au matériel plus moderne lui permettrait de gagner du temps et d'élargir les travaux effectués , nous sommes néanmoins satisfaits
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est à l'écoute
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Ecoute, réactivité, générateur de solutions
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Je ne recommande jamais rien, par principe : si la personne n'est pas contente, je ne tiens pas à des critiques
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Il y a incohérence dans la gestion. Le personnel est bien.
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes qui œuvrent chaque jour pour vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage si vous en avez l’occasion. Cordialement, La direction – ONELA Villefranche-sur-Saône
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Bonne relation avec l'agence et les intervenants.
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Personnel non formé pour l'aide à la personne; Pas assez de personnel. Des trous de plus d'un tiers du planning sans remplacement. Personnel qui ne vient pas, sans prévenir. Il y a eu deux personnes très performantes et très agréable, mais Onela n'a rien fait pour les retenir.
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Comme cela touche un proche cher c'est toujours difficile d'être totalement satisfait , mais onela met tout en œuvre pour que cela se passe au mieux.
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Je suis très contente des services onela je suis très contente de Maria rien à dire merci beaucoup!!
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Souhait d'Un meilleur suivi de l'activité des aides à domicile et de leur performance et Une meilleure connaissance du bénéficiaire et de ses besoins (via une visite à domicile de la coordinatrice)
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Bonne organisation. Attention à un changement très fréquent de personnes mais le recrutement est difficile je sais. Amélioration de l'emploi du temps récente bien appréciée.
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