Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de communication vers les aidants. 
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Personnel à l'écoute
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Accompagnement assez satisfaisant
problèmes de comptabilité récurrents . difficultés pour obtenir des explications et manque de suivi car malgré des relances et des messages, l'agence ne vous rappelle pas
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Dans l'ensemble, je suis plutôt satisfait des contacts avec l'agence locale et avec la personne qui a été choisie pour me suivre.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Tous les organismes sont identiques Les salariés sont très mals payés c est malheureusement préjudiciable dans ce secteur ou la population est vieillissante
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Manque de personne qualifier trop d arrête de maladie manque de formation a vos employer
Un peu tôt pour me prononcer, début manque de précision, maintenant cela va beaucoup mieux.
Grace à vous, papa a pu rester chez lui ( son souhait) et n'a pas été dans un Ehpad
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Bon travail de madame camara l auxilliaire de vie
Beaucoup de difficultés à contacter les secrétaires pour des eznseignements.
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impossible se mettre d'accord sur l'organigramme
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Conscience professionnelle
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Ils prennent bien en compte les diverses demandes de changement planning et sont super reactifs.
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ONELA ils sont vraiment là merci
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L'accueil, et surtout les réactions aux problèmes sont très satisfaisants.
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écoute mponctualité professionnalisme de l'intervenante
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Une équipe toujours à la recherche de la meilleure solution.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Les différents agents qui sont venus au domicile de ma mère ont fait du travail de qualité avec bienveillance et réactivité. Au top.
Bien avec. mes différentes aides à domicile
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Une aide precieuse et efficace.
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Les travaux ménagers ne sont pas la spécialité de ONELA. Et lorsque un agent nous satisfait ils nous l'enlève sans tenir compte des nombreuses conséquences sur le client.
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Trop de turn over. Heureusement avec Mandy c'est nickel
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Manque certain depersonnel
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L'agence est réactive en cas de défaillance d'une aide à la personne
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Dans l'ensemble nous sommes satisfaits du service mais ce qui est regrettable est le manque de formation des auxiliaires au handicap de la personne aidée, il serait en effet plus qu'utile que cette formation soit dispensée afin que ces intervenants puissent mieux accompagner les personnes en besoin.
Agence à notre écoute
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J'apprécie la qualité des intervenantes qui sont extrêmement professionnelles , et qui exercent un métier difficile. Je les remercie de leur soutien.
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Service globalement fiable , personnel compétent.
Pas d'intervenant depuis trop longtemps ! Ça devient difficile pour nous aussi !
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Jamais eu de problème mes demandes ont toujours été respectées et comprises par les secrétaires qui ont toujours fait le possible pour me satisfaire
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Agence très à l'écoute au besoin du patient , respect du service et de l'accompagnement , réactivité pour tout problème personnel , rapidité de mise en place et de prise en charge administrative , depuis plus de deux années avec eux je recommande fortement .
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Presque pas d'écoute , jamais de réponse aux questions posées et service d'astreinte déplorable
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pas serieux
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Je suis mecontente car vous ne tenez pas quand j'appelle pour des jours d'absences, vous oubliez de le signaler à l'intervenante et, puis je veux changer d'horaire 9 heure le matin ne me convient pas, j'ai voulu n'avoir qu'une heure par semaine par ce que 2 heures c'est trop la personne qui vient, au bout d'une heure a fini, vous avez refusé, alors que la durée minimum d'intervention est 1 heure indiqué dans le contrat Onela, paragraphe 8.
Merci d'en tenir compte
Mme P.Corrieri
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Certains intervenante respectée pas les horaires sur le planning et vous donnez du temps pour les intervenantes viennent en transports ne pas trop juste pour prendre sont services.
Agence d'aide à domicile -
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