Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. 
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Personne assurant le ménage consciencieuse et agréable
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Le personnel nettoie une personne en 15 minutes on lieu de 45 minutes et le nettoyage reste à désiré car les ongles pas couper, juste nettoyer au gant au lieu d'une douche, ou le personnel ne vient pas
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes surpris de ce retour, car l'ayant eu au téléphone, Madame semble satisfaite des interventions à domicile ainsi que des relations avec l'agence. Pour ce qui est des tâches non réalisées, pratiquer une manucure ou pédicure et la pose de bande de contention ou de bas de contention ne fait pas partie des tâches d'une auxiliaire de vie. Aussi, l'accès à la douche étant difficile, une toilette au gant a donc été demandée lors de l'évaluation des besoins à la demande de Madame. Nous allons reprendre contact avec vous pour prévoir un nouveau rendez-vous à domicile afin que l'on puisse refaire un point sur vos besoins. Restant à votre écoute, Bien à vous, Votre agence ONELA
Maman sans doute très compliquée n'a cependant pas pu être persuadée du bien fondé de cette intervention. Trop d'absences n'ont pas permis de maintenir le lien sur le départ qui donc n'a pas pu être maintenu
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Une très bonne connaissance du dossier et choix de l'assistante de vie très pertinent
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Montpellier vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Bonnes prestations Je suis satisfaite de leur travail
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Depuis trois ans que ma mère a recours au service de Onela, beaucoup d'amélioration depuis quelques temps a voir par la suite
D'une manière générale cette agence fait du travail sérieux
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Peu ou mauvaise communication, pas de prise en compte des clients et de leurs demandes
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Certaines des prestataires ne sont pas à la hauteur
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Compréhension, gentillesse,et travail impeccable,et surtout prendre le temps de pouvoir parler de tout et de rien.Je suis très satisfaite et au delà.Des personnes très compréhensibles,que ce soit et surtout mon aide à domicile, secrétariat et supérieure,très douces et gentilles,et compréhensibles.
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intervenants sympathiques et à l'écoute agence facilement joignable et réactive (certains
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Les collaborateurs sont joignables facilement si le besoin s'en fait sentir ; ils apportent les réponses nécessaires.
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Personnel très professionnel contact simple et facile, mais prix très exorbitants
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Villeurbanne vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Je suis satifaiste
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Gabriella est très efficace
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Planning détaillé, personnel à l'écoute
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la prestation parait correcte et sérieuse
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Responsable à l'écoute de nos demandes .
Agence d'aide à domicile -
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