Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas assez de disponibilités au téléphone 
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Bonjour très satisfaite
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
réactivité, bienveillance
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Bien mais peut mieux faire
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bonne prestation des intervenants à domicile , administratif à améliorer
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satisfait , pas de pb avec vos services !
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Pour ma part sa vas(fils),pour ma mère je ne peut donner d'avis
Satisfaite de la prestation de l intervenante
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Un service flexible avec du personnel attentionné
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Des interlocutrices toujours à l'écoute, disponibles et très agréables. Des intervenantes courageuses, efficaces et sympathiques. Je suis en confiance avec cette société qui accompagne ma maman au quotidien.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger ce message très positif. C'est un plaisir de vous savoir satisfait(e) ! Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Compétente . plutôt sympathique
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Prise de décisions rapide et mise en place du service efficace
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Incompétence des intervenantes, absentéisme et retards
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Des personnes souriantes et énergiques un accueil téléphonique disponible et aimable
Disponible, A l'écoute. Joignable facilement en cas de besoin
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Professionnalisme
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Accueil chaleureux et de bons conseils pour remplir les dossiers. . Une aide aimable et précieuse des permanents. Pour ma part je suis très reconnaissante.
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Auxiliaire de vie très efficace
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Agent en retard ou constamment absent. Ne savent pas faire le ménage
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Une équipe au service de la personne attentive et efficace
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci à vous pour ce positif des interventions auprès de votre mère. Nous le partagerons avec l'ensemble de l'équipe. Nous restons vigilant et disponible si l'état de santé de votre mère devait évoluer. Cordialement, L'équipe ONELA vienne
Planning souvent changé, manque de personnel par rapport au nombre de clients
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Aide à domicile très serviable et sympathique, ponctuelle
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Planning très bien organisé, aide ménagère fait un très bon travail avec une grande gentillesse, vraiment une aide très efficace pour rendre service à la maison
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très efficace, dynamique et heureuses initiatives
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qualité et gentillesse des auxiliaires intervenant, sérieux de l'agence de MENTON qui trouve généralement une solution lors d'une absence d'auxiliaire, très bonne communication entre l'agence, la famille et les auxiliaires
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Agence sérieuse les intervenantes sont agréables et font le maximum pour donner satisfaction.
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8 et7quelque imperfection
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Les intervenants chez mes parents sont gentils efficaces
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis laissé qui valorise le travail de l'agence et des intervenantes au domicile de vos parents. Bien à vous, L'équipe Onela Vienne
Nous connaissons votre agence et savons que votre professionnalisme est sérieux
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Personnel efficace et rapide
Bonnes prestations
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Manque de professionnalisme
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Personnel et secrétaires aimable
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Agence très très compliqué à joindre et suivi de renseignements compliqué à avoir
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Certaines aides à domicile ne font pas leur travail et attendent que le temps passe à ne rien faire. Les difficultés ont été remontées mais il n'y a eu aucun retour. Nous sommes obligés de passer par ce prestataire car il n'y a pas d'autres structures.
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J ai eu essentiellement des étudiants donc je ne sais pas si cela reflète l agence, mais ils étaient pas trop mal en ayant eu zéro formation.
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Pas assez à l écoute
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On utilise les services d'onela depuis 3 mois et sur 7 interventions 3 intervenantes différentes et plusieurs changements d'horaires ou de jour de dernière minutes
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Pas de suivi. Changement des auxiliaires. Pas d'autonomie il faut expliquer à chaque changement l'accompagnement a faire auprès de la personne âgée.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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