Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Ne respecte. pas la demande du client 
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Personnel compétant et agréable et regulier dans les horaires
J'ai la chance d'avoir eu une personne qui a su adapter notre entretien d'analyse de mes besoins et m'envoyer de façon continue la personne avec laquelle notre relation continue a progresser
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en œuvre afin de répondre à vos attentes. Bien à vous ONELA Montbrison
Très bon accueil et une réactivité nécessaire quand on se trouve dans une situation d'urgence. La communication s'est très vite établie car l'écoute était là.
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Aide-ménagère très bien
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Une personne agréable et professionnelle
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Horraires demandé par la famille globalement mal respecter , aucune intervention le week-end
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Personnel aimable et ponctuel
Étant gravement malade mes auxiliaires de vie accomplissent ce que je ne peux plus faire
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Onela super personnel et assistantes super
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Bon ressenti de la Responsable d'agence Angelika
Changements de planning au dernier moment réguliers. Intervenants pas en adéquation avec le besoin contractualisé ( ex personne qui ne veut pas s approcher d un chien alors qu il est prévu qu elle le sorte ....)
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Problème de personnel et de maintien de l'engagement en matière de présence
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MANQUE DE PROFESSIONNALISME - PAS D'INFORMATION CORRECTE - PERSONNEL PAS TOUJOURS TRES FIABLE - ....
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Ne respecte pas les horaires, manque d'informations, rarement le même personnel, le personnel manque de formation............
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le changement d' assistant est tres perturbant
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Depuis qu'on a changé de prestataire, tout se passe bien chez Onela les filles sont attentionné et courageuse, respect à votre profession Bonne continuation.
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Retard parfois des arrivées. Certaines intervenantes un peu brusques.
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Sérieux du service et du suivi
Bonne écoute du besoin.
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manque de formation des intervanantes
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Planning pas respecter par les personne qui génère l'es planning . Pas à l'écoute du client.
Personnel très compétent, aimable et humain. Bonne réactivité, mais disponibilité aléatoire du fait de difficultés de recrutement...! Métier en tension, mais pas toujours considéré à sa juste valeur
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Disponible agréable a suivre dans le temps
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Personnel compétent
pas de contrôle de votre personnel chez les clients
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Trop de changement et prévenue trop tard ou mieux pas du tout
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Il y a de mon point de vue et expérience un fossé entre le discours de présentation du service et la prestation réalisé. Le personnel n'est pas adapté et il y a fort taux de changement d'équipe.
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Intervenants efficaces et agréable
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Agence d'aide à domicile -
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