Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
sclérose en plaques
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Très bonnes prestations.
Je pense que maintenant ça marche bien et je apprécie beaucoup mon aide ménagère.
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Travail impeccable, vrai profissionel
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Organisme sérieux. Employées consciencieuses.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Limoges
Très bon contacts
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présence et accueil
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personne super efficace et très gentille
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prévenance et professionnalisme des intervenants auxquels nous avons habituellement à faire ainsi que de la responsable.
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Accompagnement consciencieux personnalisé et souplesse des interventions si nécessaire
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Adaptabilité, bienveillance, efficacité
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ponctualité ,politesse, sérieuse dans son travail .
On sent les difficultés à trouver du personnel compétent, mais l'agence fait le maximum. Le seul bémol est que je ne suis pas informé des changements d'auxiliaire de vie.
Des personnes qui sont à notre écoute, très aimable
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Aide ménagère très agréable et compétence.
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Très compétant
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satisfaite
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Saint-Germain-en-Laye
satisfait des services par la personne que j ai actuelement continuer comme ca
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Onella propose un service de qualité avec un vrai suivi pour ses clients.
Globalement c'est bon pour les prestations passées avec votre société. Une seule petite remarque : nous souhaiterions, si possible , avoir le planning avant chaque prochain mois sachant que ma soeur est très pointilleuse, sceptre autistique, sur ses repères . Merci d'avance .
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Bonne écoute de nos besoins et prestataires à la hauteur très efficaces ,bon relationnel .
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quand la personne qui devait venir ne vient pas nous aimerions etre averti .
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Très satisfaite de vos interventions
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qualité du travail un peu médiocre
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toujours répété la façon de faire ,un peux pénible!
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Je trouve que nous ne sommes pas suffisamment prévenus quand il il y a un changement d intervenant par exemple on est mis devant le fait accompli. Et il y a beaucoup de changements dans le personnel de l agence
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Il y a beaucoup de changements au niveau des aides ménagères, difficile d'en garder une sur le long terme. Chaque début de mois je dois réclamer le planning d'intervention, il ne m'est pas adressé systématiquement. Les horaires ne sont pas toujours respectés et sont changeants d'une semaine sur l'autre ce qui n'est pas très pratique.
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les personnes intervenantes manquent de formations et apparemment n'ont pas les consignes vue avec leur responsable
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Incompétence administrative
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Personnel incompétent pour repassage
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Toujours pas de réponses aux problèmes rencontrés.
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les premiers rdv se sont bien passé mais il y a eu une dégradation de la prestation et du suivi administratif. J'ai demandé à etre rappelé j'attends toujours.
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nombreuses prestations non réalisées. Absentéisme du personnel pour des motifs fallacieux; voiture en panne, chute sans prescription médical, arrêts maladie du personnel quelques jours avant et après congé,...service d'astreinte qui se contente d'enregistrer les réclamations sans apporter de solution.
entreprise à éviter
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de l incopetence a tous les niveaux
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Très déçu par les intervenants, sauf par la dernière personne que vous m'avez envoyé mercredi 17 janvier.
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Agence d'aide à domicile -
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