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Personnel très accueillant et très compétent, sympathique
sans rien à redire
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Professionnel, à l'écoute
Equipe très professionnelle et à l'écoute des besoins.
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Rien à signaler toutes les personnes sont à l'écoute
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C'est une très bonne agence ! J en suis donc très content !
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Personnel très competent
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Notre aide ménagère est très professionnelle, à notre écoute et bienveillante.
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Toujours bon accueil très à l'écoute de nos demandes
Des auxiliaires attentives, joyeuses. Une attention pour qu'il y ait un maximum de continuité concernant les auxiliaires qui interviennent. Une adaptabilité aux différents rendez-vous médicaux.
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Equipe très à l'écoute et réactive
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Excellent
Ras tout et ok merci
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Souplesse d organisation, collaborateurs agreables
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Bonne prise en charge des patients, avec écoute et dialogue positif.
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Je suis satisfaite des prestations, mais quelques fois vous changez les horaires sans prévenir
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Super accueil et écoute du personnel de l'agence , les intervenantes sont plus que compétentes et aimables avec ma mère. Il serait souhaitable d'avoir le planning du mois à venir une quinzaine de jours à l'avance pour anticipation.
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Je suis très content de mon auxiliaire (nacer)
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Aide ménagère agréable et compétente Personnel de l'agence accueillant Manque .....un monsieur bricoleur !
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Personne très a l'écoute,et très agréable ,je recommanderais a mes amies ,Mercie ,a toutes les personnes ,qui organisent nos plannings,et a toutes les personnes qui interviennent pour nous aider,merci .
Agence à l écoute de ses clients . Essaie de faire au mieux mais pas toujours évident .
Manqe de dialogue
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Planning difficile
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Quelques difficultés de communication parfois
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Le personnel rencontré s'est toujours montré aimable et efficace. Les emplois du temps une fois bien définis et précises, ont été appliqués.
Cela à été compliqué
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Du personnel pas toujours responsable de ce qu il font chez le patient
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Les demandes ne sont jamais pas prises en compte. Ne rappelle pas en cas de soucis d'heures avec intervenante. Factures les heures non effectuées
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Ne sont pas arrangeants au niveau des horaires, très onéreux par rapport aux prestations effectuées qui ne sont pas toujours effectuées correctement.....
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Trop d'erreurs dans le planning des RV
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Je suis très mécontent des services de l'agence de Montpellier. Les problèmes sont nombreux et impactent la qualité de l'accompagnement de ma grand-mère. Premièrement, la permanence téléphonique est le seul recours ,aucune astreinte sur les interventions. On se sent vraiment seul et démuni face à un problème survenant le week-end, sans interlocuteur direct. Ensuite, la gestion des remplacements est chaotique et se caractérise par un manque criant d'intervenantes. Cela engendre une instabilité préjudiciable pour ma grand-mère et pour nous. De plus, nous constatons des erreurs de facturation récurrentes concernant les gants depuis deux ans, sans qu'aucun remboursement ne soit possible,. C'est inacceptable. En bref, l'agence accumule les dysfonctionnements. Malgré tout, je maintiens mon engagement avec elle uniquement grâce au professionnalisme et à la connaissance de ma grand-mère par deux intervenantes spécifiques. Sans leur présence, j'aurais déjà changé de prestataire. Je ne recommande absolument pas cette agence.
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Pas assez de réactivité
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La personne n'à aucune connaissance en ménage, et quand elle a la possibilité de se reposer à l'abri des regards, elle ne se gêne pas .....et je ne parle pas de ses horaires d'arrivée.12h45 pour 13h30 la semaine dernière. Je suis très déçue.j'avais choisi votre entreprise.....qui employait des personnes formées..comme mentionné sur vos publicités
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Je trouve qu au niveau communication entre les employées et le bureau il y a du laissé aller .....pas assez énergique.
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Mon ressenti c'est que les personnes venant faire le ménage sont correctes ,ça peut aller peuvent faire mieux .
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le non respect des horaires ; lors d absence je ne suis pas prevenue;
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