Très bon
3.9/54663Sur 4663 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Le personnel manque d'entrain dans leur mission.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de personnel rendez au domicile non honoré
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous devons téléphoner toutes les semaines pour savoir quand et à quelle heure l aide ménagère vient. Jamais la même, déstabilisant pour la personne âgée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Irrégularités des horaires d'intervention, les annulations de dernières minutes , la non prise en compte de l'âge très avancé des clients 101 ans et 90 ans .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
un horaire trop irrégulier
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mes correspondances n'était pas entendue
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas de suivi sur le terrain des personnels détachés, des professionnels très inégaux en terme d'accompagnement des personnes âgées et des résultats d'entretien des espaces du domicile(certains espaces sont oubliés (pièce d'eau connexe aux WC, certains électroménagers (four ...)jamais faits sauf si insistance
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mon intervenante était programmée sur mon planning aujourd'hui à 13h 15, elle est arrivée ce matin à 8 heures !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
on reçoit plusieurs fois le planning du mois, l'intervenante n'est pas toujours la même personne, on doit appeler pour faire le point sur les heures qui restent ,....
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une partie du personnel incompétent, des horaires inadaptés ( exemple: 10h55 pour le repas de midi et 16h15 pour le repas du soir et le coucher)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas mal de confusions dans les remplacements, des erreurs dans les horaires des rdv. On envoie mon intervenante chez d'autres personnes à l'heure ou elle doit venir chez moi, on me dit c'est une urgence, mais on ne me demande jamais si cela me convient.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup trop d'intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Planning trop mouvant et personnel trop changeant.
Travail trop souvent superficiel.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Quel dommage qu'il n'y ait personne quand l'intervenante est absente pour raison de santé ! Le service comptable n'est pas du tout réactif lorsqu'il y a une erreur par exemple sur le calcul de la prise en charge de l'APA. Mes réclamations durent des mois ! C'est épuisant et pas sérieux !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Satisfaite de la personne en accompagnement .
A l'ecoute , sympa, et pro
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
bonne prestation des intervenantes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
le personnel change souvent .Il faut a chaque fois expliquer nos besoins .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bien. J'attends juste un rendez-vous pour moi depuis pratiquement un an. Pour du ménage chez moi
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ce qui me dérange c'est la programmation des interventions en milieu d'après midi car ça me bloc une demie journée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Professionnelle beaucoup d empathie de serieux
Très bonne écoute, grande disponibilité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vous avez de personnel qui ont une connaissance de travail bien fait
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
J'apprécie vos services mais je n'aime pas quand vous changez l'intervenante sans prévenir une semaine avant comme nous on doit vous prévenir de notre absence. Pouvez vous revoir ce fonctionnement. Merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
PROFESSIONALISME
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis satisfaite de l'agence. Mais il est dommage que les intervenantes qui donnent entière satisfaction partent car leur travail est mal considéré et très mal rémunéré.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A notre écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Professionnalisme et gentillesse du personnel.
Très bel accompagnement, merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Reponses rapides efficaces . Personnel employé souriant, de bonne humeur , en un mot très satisfait de leurs services .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour moi il esi indispensable le menage et entretien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tous le personnel est très professionnel.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
À l'écoute
Dans l'ensemble oui .
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
