Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Très bonne écoute et mise en place des aides en revanche la hot Line le week-end notamment est très peu aimable 
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et votre satisfaction de manière générale. Sachez que nous travaillons continuellement afin d'améliorer les dysfonctionnements qui peuvent exister et votre avis nous permettra de s'améliorer. Bien à vous ONELA Montbrison
L'intervenante qui s'occupe de ma mère en semaine est très adaptée. Elle est douce et patiente et répond parfaitement aux besoins de ma mère. En week-end, nous nous adaptons à l'intervenante planifiée et quelquefois, l'intervenante annoncée sur le planning n'est pas celle qui intervient.
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Personnel compétant et agréable et regulier dans les horaires
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Trop de changements d'intervenants ainsi que jours et horaires modifiés.
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Lors de nos appels téléphoniques ou emails, nos demandes ont été dans la mesure du possible satisfaites. Mais ce type de prestations reste fortement impacté par les côtés humains imprévisibles de la profession. L'état de santé de la personne où intervient Onela se dégradant, nous avons dû faire évoluer notre demande. Nous avons apprécié néanmoins que les personnes intervenant restent identiques car Il est très difficile de demander à une personne âgée de s'habituer à trop de de va et vient humain.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous êtes, ainsi que votre mère, globalement satisfaite des interventions réalisées. Nous vous accompagnons au mieux pour faire face à la dépendance de votre mère qui s'accentue et si nous pouvons nous laissons bien entendu les personnes qui connaissent déjà la situation intervenir autant que possible. Nous restons disponible pour toute sollicitation, L'équipe ONELA Vienne
REFERENTS A L.ECOUTE . PERSONNEL COMPÉTENT
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
La personne qui s'occupe de moi est compétente et est à l'écoute. Nous sommes satisfaits
de la société Onela.
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changement du nombre d'heure journalier alors que je pensais que cela était défini au départ.
Je le découvre le jour de l'intervention car je n'ai le planning envoyé
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Bon accueil, a l écoute
Malheureusement manque de personnel
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Équipe très à l'écoute et de bon conseil. Gentillesse et ponctualité
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Certaines personnes ne mérite pas de travailler chez vous
empathie et gentillesse
personnel compétent et gentil avec la patiente que je connais. Au début quelques hiatus avec le planning.
Les personnes sont sérieuse dans leurs et notre écoute merci beaucoup
Des personnes à l'écoute. Des solutions sont trouvées très rapidement en cas de problèmes.
Je recommande vivement la société ONELA
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Réactif aux diverses demandes et problématiques
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Très bonne réactivité
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Ravie de la prestation de Mme Adana. Elle est très respectueuse et professionnelle
L'équipe Onela Versailles est à l'écoute et cherche toujours les bonnes solutions.
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Les dames font ce qu'elle peuvent en fonction de leur temps
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Problèmes d organisation qui semblent se régler
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Excellent contact avec le responsable de l'agence. Ponctualité de la personne venant à domicile.
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Il y a de l'amélioration sur le planning. Je suis satisfait car on a les même intervenants, on se connaît de mieux en mieux.
Le service onela peut être très bien comme très mauvais. J ai constaté les 2 selon la personne qui intervenait au domicile
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très heureuse de la gentillesse et de la compétence des "intervenantes"
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Efficacité, discrétion, travail vien fair
Menage bien fait mais quelquefois nous ne sommes pas prevenus du changement de jour
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