Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Ponctualité, régularité et efficacité de l'intervenante + amabilité 
Pour nous, il s agit juste de 2h de ménage par semaine. Les intervenantes sont très professionnelles.
L agence est facilement joignable, aimable et gére correctement.
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Relation aux responsables agréable, ecoute des besoins, personnel dans l'ensemble compétent
ASAPTABILITE SERVIABLE CONFIANCE
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Mr Lane est très coopératif afin de trouver des solutions dans un environnement compliqué pour trouver des personnes fiables et disponibles
Je suis globalement satisfaite des prestations en elle-même.
En revanche, je conseillerais ONELA en recommandant d'être très vigilant sur le respect des heures contractuelles. En effet, il était systématiquement ajouté une1/2 h au motif qu'il y a un droit à prise en charge par la CARSAT, que cela permet à l'aide-ménagére de faire ses trajets entre deux prestations. Notre droit s'est transformé en devoir d'accepter cette pratique. Plusieurs mails ont dus être envoyés pour que cette pratique que je sais institutionnelle cesse. Pour nous, en tout cas.
Je me doute que mon avis ne sera pas mis en ligne mais nous pouvons en échanger.
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personnel satisfaisant et attentionné
Je suis satisfaite des services et de l'administration.
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Ma tante a eu une très mauvaise expérience avec un aide à domicile mais ce n est bien sur pas sur l ensemble du personnel heureusement je reviens donc sur ma position du cas au problème survenu
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Avec les intervenants se passe toujours bien.
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le plaining mensuel n'est pas toujours respecté !. ( personnels et horaires ) !?.
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Travail bien effectué
Me Maka tres bien
Et enfin depuis quelques mois enorme amelioration de la gestion .enfin des plannings correctes et pas des faux le vendredi soir accueil tel bien meilleur , etc j espere que ca va durer !
Les intervenantes que j'ai eu m'ont vraiment satisfaite
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Ce serait bien de prévenir quand l'intervenante change de jour de présence ou d'horaire.
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Dans l'ensemble le service est bien
Bonne réactivité pour la planification des intervenates.
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Onela est à l'écoute des besoins de ses utilisateurs
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hormis certains problèmes de planning qui semblent résolu, pas de problèmes
Je suis très satisfaite du travail de Moly, Yvette, Emiliana et Rislaine. Leur soutien moral compte beaucoup aussi. Juliana est bien également
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Très souvent la même personne (super)
Quelques problèmes au niveau administratif sinon RAS
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globalement satisfaite hormis l'impossibilité de vous joindre par téléphone.( pas assez facilement). Quelques retards sur la communication des plannings.
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Personnel très agréable
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On sent le pb de manque de personnel
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Agence réactive, toujours disponible et à l'écoute pour répondre aux demandes très appréciable
Je suis globalement satisfaite. Les relations sont cordiales. Je regrette que les difficultés de transports en commun en région parisienne ne soient pas prises en comptes dans les horaires. Je ne suis pas encore en grande dépendance, mais j'imagine assez bien l'anxiété des bénéficiaires et le stress des agents concernés...
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