Aucun retour malgré des dizaines de mail et appels téléphoniques, du personnel absolument pas à la hauteur et qui a peur de se faire licencier, des responsables d'agence qui changent à longueur de temps. Pas sérieux du tout. Je ne recommande pas du tout.
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Pas satisfaite du tout
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heures non faites ou modifiées sans arrêt, cahier de liaison non rempli....
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L encadrement ne fait pas le job
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Turn over de responsable d'agence trop souvent. Jamais de réponse aux mails envoyés à cette agence. Transmission aleatoire des plannings mensuels d'intervention. Des progrès sont necessaires dans l'organisation de cette agence.
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La comptabilité laisse à désirer...et à force cela devient très fatiguant !(
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planing.change.souvantet.les.retards.des.auxillieres
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L'agence fait de son mieux pour répondre à notre organisation et au besoin de ma maman.
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Satisfait de la prestation fournie
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Satisfaite mais les horaires ne sont pas toujours respectés
Personne à l'écoute
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une réponse rapide à nos besoins, des jeunes filles qui se sont toujours montrées efficaces dans leur aide ménagère apportée à ma femme !
Ils sont a notre ecoute et font tout pour nous satisfaire, ils repondent aux téléphones et rapel rapidement. Pour l'instant, en espérant que cela ne change pas.
Il a fallu beaucoup de mois pour trouver des intervenantes formées et compétentes
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Tout s'est bien dérouler. De la rencontre aux prestations proposées, du fonctionnement et organisation d'Onéla à la finalisation du dossier, des réponses apportées à nos interrogations, aux tarifs et besoins recensés.
Le personnel est très professionnelle. Travail de qualité.
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Service correct
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Très satisfaite de ma petite aide ménagère, réponds à mes besoins avec gentillesse .
Les horaires changent sans que l'on en soit avertis
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Sans commentaire.
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Intervenantes compétentes et professionnelles. Je suis très satisfait des prestations.
Ponctualité, efficacité et politesse des personnes ayant effectuées des tâches ménagères chez moi
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du sérieux
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Efficace, essaye toujours de répondre favorablement aux demandes.
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Gentillesse, discrétion,savoir faire...
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L'agence de La Rochelle est très reactive et professionnelle.
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Très bon service, excellente convivialité. Je suis satisfait.
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L'équipe administrative est réactive et à l'écoute. L'assistante de vie allouée à mon père est très professionnelle et bienveillante. Je recommande cette agence.
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ras
Attention à répondre aux besoins pour lesquels Onela est sollicitée
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L'agence communique bien avec nous Respectent nos demandes pour le service à la personne, personnels compétents et bonne prise en charge . Nickel
A l'écoute pour faciliter les interventions
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La qualité des services : satisfaction totale
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Très professionnel, accueillant, à l'écoute et faisant preuve d'une grande empathie ! Merci
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Toujours à l'heure fait bien son travail
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Bien
Bon contact avec les responsables. Excellente entente avec le personnel intervenant
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Parfait, continuez.
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Personnel efficace et compétent , si problème, réagit vite et bien . L'aide à domicile connaît son travail
Professionnalisme sérieux sympathie sens du service +++
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