Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
c'est toujours simple de revoir une programmation
pas grand chose à dire. Le contact avec le bureau et l'intervenante à mon domicile sont de qualité et efficace
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous sommes ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et nous ne manquerons pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Andernos-les-Bains
Factures à vérifier de manière systématique
adaptation et individualisation
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Responsable à l'écoute de nos demandes .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Encadrement sérieux qui s'arrange toujours pour répondre positivement aux attentes de ses clients
Nous préférerions n avoir que deux ou trois personnes qui interviennent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une agence a notre écoute
Manque de communication par moment mais sans gravité.
Très bon accompagnement de la plupart des intervenants et bon écoute des responsables de l'agence
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Meilleure gestion et organisation depuis l'absence ( ou le départ) de l'adjointe-gestionnaire. Cette personne m'a obligé par ses nombreuses erreurs à reprendre durant plusieurs après midi de l'été 2022,les gardes à mon domicile de ma vieille maman âgée de 98 ans.
J'ai du m'appuyer sur agendas électroniques, divers plannings, et les nombreux pointages téléphoniques des intervenantes. Travail fastidieux dont je me serais bien volontiers passé. Le résultat de ce travail a été transmis intégralement à la gestionnaire de l' agencepour lui éviter une surcharge de travail.
La gestionnaire habituelle étant admirable pour sa gestion des plannings. Merci à elle pour son aide au quotidien.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
a l'écoute et attention
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très content du travail de notre aide ménagère. Changements d'horaires assez fréquents . On aurait aimé que l'agence nous prévienne . satisfaction globale de l'agence .
Secretc médical respecte
Je suis entièrement satisfaite de l aide ménagère ainsi que l agence qui c est adapté à mes conditions . A l écoute. Top
Réactivité, gentillesse et disponibilité.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Suivie respectueux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aides à domicile attentives et motivées
Après un temps d'adaptation, l'accompagnement est à ce jour satisfait.
N etant pas client régulier ONELA trouve tjr un créneau pour ma mère
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
quand l'intervenante vient en milieu de journée, elle est souvent en retard car le délai
temps entre 2 intervention et trop court, exemple : si elle est intervenue avant de venir chez moi elle était aux gratte-ciel pour venir aux buers c'est impossible de faire le trajet en 15 mn car le temps de prendre le métro puis ensuite le bus faut un minimum de 30 à 45 mn.
Très à l'écoute et réaction rapide
Bon personnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des agents pas assez pro
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne communication ,aide ménagère très professionnelle et consciencieuse
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel de l'agence, très sympathique et dévoué. Les intervenantes à mon domicile, rien à redire mais pas impliquées, manquent d'âme même si ´aide ménagère ´ aucune initiative. Dommage.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui vient chez moi est une personne de confiance et très efficace.
mauvaise organisation au niveau des plannings c'est bien dommage car l'auxiliaire de vie de ma fille
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des personnes bien veillantes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des visites agréables avec dialogues et ménage bien faits .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manquement d'aide soignante
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une responsable d'agence investie et compétente
