Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Ponctualité, régularité et efficacité de l'intervenante + amabilité
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A l heure et efficace ...une avait refusé de nettoyer un dessus de liste...
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la prestation parait correcte et sérieuse
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Personnel accueil et intervenante à l'écoute des besoins
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Excellent pour les soins aux malades moins bien pour le ménage
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, ONELA Montbrison
plannings désormais réguliers. Intervenantes régulières de qualité et à l'écoute.
Service et contact parfait
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Organisation à revoir
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Intervenantes attentionnées et professionnelles.
Sérieux réactivité
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Excellent contact avec le responsable de l'agence. Ponctualité de la personne venant à domicile.
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Il y a de l'amélioration sur le planning. Je suis satisfait car on a les même intervenants, on se connaît de mieux en mieux.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
l'agence locale à l'écoute de nos demandes
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Après une première expérience très décevante, l'agence Onela m'a proposé une personne sérieuse qui ne cesse de s'améliorer en s'habituant aux lieux.
Ça dépend des personnes qui interviennent...
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Pas de relations particulières avec l'agence !
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L'intervenante qui m'est affectée prioritairement est efficace et a un sens inné de l'accompagnement d'une personne âgée
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Agence tjs à l'écoute , très réactive.
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Bon professionnel
Personnel pas toujours professionnel hélas ! Manque de respect des horaires , trop souvent pendu à leur portable ! Pas toujours respectueux de l'hygiène également. A part, quelques personnes pour qui je n'ai rien à reprocher bien au contraire , dans l'ensemble , je suis déçue .... au vu des tarifs , il me semble être en droit d'exiger une certaine rigueur ! Il s'agit d'un service à la personne !
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quelques horaire non adapter par rapport au passage des infirmières
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L'équipe cherche des réponses quand il y a litige, c'est appréciable
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Stressée au changements de personnel
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L'organisation est bonne, même si parfois certains intervenants manque d'initiatives.
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement. Je ne manquerai pas de partager votre retour avec l’équipe intervenant(e). Bien à vous, La direction - Onela Dijon
tout dépend de l'intervenant: quelqu'un qui doit téléphoner pendant les heures parce qu'elle s'est mal organisée va aux toilettes toutes les heures et fait les vitres au travers desquelles on ne voit que des traces quand le soleil tape! je regrette de payer pour cela
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