Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
la personne qui s'occupe de notre mère est efficace et souriante.
Mais le service administratif de l'agence laisse à désirer.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Prestation satisfaisante
disponible et présente a nos attentes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Andernos-les-Bains
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A l'écoute de mes besoins, au niveau de l'agence.
La personne qui vient chez moi est gentille et de bonne volonté mais compétence de ménage à revoir.
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Toulouse
Service ok, mais constatons des changements d' horaires, dommage.
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parfois quelques petits soucis dû à l'absence de l'intervenant, mais nous comprenons .cordialement
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Intervenantes sympathiques et professionnelles
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Après 3 années de services le personnel est compétent et sympathique malgré 2 cas sur l'ensemble . Les contacts avec les gestionnaires sont efficaces .
personnel ponctuel compétent aimable
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la présentation du service proposé par Onela nous a été faite de façon très claire et très professionnelle la personne qui s'occupe de ma maman correspond tout à fait au profil de la personne que je souhaitais
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Toujours bon travail
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Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits du travail de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Personnel à l'écoute de nos besoins et toujours dévoué
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L association ONELA a globalement repondu à mes besoins EXPRIMÉS lors de la visite au domicile tels que : choix d'une salariée avec une voiture, souplesse dans les interventions : courses avec moi ou sans moi à pied ou en voiture selon ma forme, la salariée à l'écoute en même temps que faisant des propositions , jour de marché accepté comme jour fixe (jeudi matin) dans la programmation, aide pour la confection du repas (épluchage lavage et découpage des légumes achetés au marché avec moi que je pouvais cuire quand je voulais, regard sur les aliments du frigo et les dates de préemption avant les courses, travail efficace tout en gardant une communication naturelle et motivante pour moi
Coté agence : Une première visite à domicile plutôt conviviale .mes souhaits pris en compte des le premier planning , un reperage par la responsable des points d'insecurité du logement et elle m'a fourni le contact d'un prestataire qui est rapidement intervenu sur ma demande, facilité d avoir une responsable en ligne en cas d'imprévu sauf le vendredi parfois, respect des règles en cas d'absence non programmée du bénéficiaire : en prévenant 48 heures à l avance je n'ai pas été facturée . Enfin c'est La même salariée qui est venue pendant ces quatre mois (mars-15 juin 2022)
Gros problème pour mon dos siadique arthrose
Oui
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Je suis nouvelle chez Onela, et pour ces 2 mois passés tout va bien, j'ai trouvé une personne attentive, présente, réactive aux services demandés. La réputation d'Onela se forgera dans le temps et grâce aux actifs de l'entreprise. Merci
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Les intervenants sont là pour nous.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
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À l'écoute des besoins. Par exemple de ne pas trop changer le personnel intervenant.
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J'ai toujours obtenu en temps et en heures du personnel compétent et des personnes à l'écoute de mes remarques et demandes
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bonnes relations avec le service du personnel qui est à l'écoute de mes demandes. Les intervenantes au domicile sont très efficaces et consciencieuses
Je suis satisfait de la prestation et toujours la personne est souriante et active
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oubli de prévenir des retards importants
