Très bon
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ISO 20488
Personnel pas adapté à ce travail
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Choix trop personnel pour chacun
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On nous change d'intervenant sans nous prévenir et quand on appelle pour le signaler on se fait engueuler !
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Le planning envoyé est souvent erroné, les relations avec l'agence sont difficiles. Le ménage est correct en général.
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les promesses de soins ne sont pas toujours tenues .
trop de personne intervenants ne sont pas suffisamment formés dans le prendre soins
dommage parce que certaines sont très professionnelles .
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Bons intervenants mais horaires tardifs, seraient plus appréciables dans la matinée, vers 10h ou 10h30
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Déception . une demande de ma part n'a obtenu aucune réponse ,quelle qu'elle soit. Un appel ces tous derniers jours. surprise! agréable. Plus de planning, pourquoi ?
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Satisfait de l'aide à domicile qui intervient régulièrement, mais pas du suivi administratif
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Agence sérieuse. Personnel ponctuel.
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Ça se passe bien
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Trop d intervenants différents, pas de passage de consignes entre eux, pas de compte rendu par sms aux enfants. Problèmes de ravitaillement et ménage incomplet suivant les intervenants.
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pour une prise en charge satisfaisante il faut tomber sur la bonne personne qui soit a l'écoute de personne demandant qui de plus n'est pas sur place …certaine personne agisse de façon automatique et il n'y a aucune surveillance des intervenantes qui n'ont malheureusement aucune formation d'une bénéficiaire en grande dépendance .heureusement que la responsable d'agence a réagi à la demande de changement d'intervenante .les consignes ne sont pas toujours respectées vu que nous ne sommes pas sur place pour surveiller, il faut parfois se battre avec ca .j'espère que dans le temps nous arriverons à une a avoir quelque chose de correct sans stress
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Service satisfaisant. Quelques problèmes d'emploi du temps arrivent parfois. Mais satisfait dans l'ensemble.
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cela s'améliore
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Malgré quelques incompréhensions tout se passe bien
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Le service est satisfaisant.
Dans la perspective d'un accompagnement plus ciblé autour d'une personne , il sera préférable que les intervenants soient moins nombreux.
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Le service de la personne est parfait
MAIS TRES DIFFICILE D'AVOIR UNE PERẞÔNNE AU TELEPHONE,POUR N'IMPORTE QUEL PROBLEME
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Très bon contact et font le travail demandé très sérieusement
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Bon accompagnement global
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Une équipe dynamique, sympa, agréable et surtout professionnelle, et ponctielle.
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Toujours gentilles et aimablles
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Personnel réactif et à l'écoute
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Onela essaie toujours de me satisfaire à mes demandes
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Satisfaisant
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J'ai particulièrement apprécié la compétence, la discrétion et l'extrême gentillesse de SARAH
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Suis très satisfaite de l'agence Onela arles bon accueil et à l'écoute
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Entière satisfaction. Écoute et bienvaillance
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Les personnes qui s'occupent d'un des membres de ma famille sont tout à fait compétentes.
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Tout se passe très bien, nous sommes très satisfaits de l'aide apportée à domicile et très contents de la personne qui intervient.
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c'est précis et reactif
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Agence d'aide à domicile -
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