Absences répétées et sans prévenir, intervenantes non qualifiées, pas de souci du bien être du bénéficiaire, engagements donnés à la signature du contrat rompus sans préavis du jour au lendemain, aucune réponse aux sollicitations par e-mail
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Fin de contrat le 31/03/2026 et en avril il m'a été débité 14€ pour frais de dossier. Toujours pas de réponse malgré mes appel téléphonique et mail. Sinon la personne qui est venue en février et mars était très bien. La suivie de l'administratif beaucoup moins… J'attends une réponse
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difficile de trouver des intervenantes de qualité, suivi administratif déficient
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Intervenant passant plus de temps au téléphone qu au travail. La gestion du planning et des horaires non respectée. Le secrétariat décale et place l intervenant sans prévenir le client et pour cause que celui ci est à la retraite doit être disponible tout le temps. Conclusion: plus de soucis pour les personnes âgées que du service à la personne
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Pas toujours les horaires ne sont pas toujours respectés souvent prévenus au dernier moment ou parfois mis devant le fait accompli ce n'est pas les aides ménagères en cause mais le personnel du bureau qui ne tient pas compte des es distances d'un endroit à l'autre donc du retard
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Changement trop fréquent des intervenantes alors que les personnes âgées ont besoin de régularité, nous ne sommes pas prévenus, parfois intervenante ne vient pas
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recois les plannigs toujours en retard
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L'agence fait n'importe quoi dans les planning !!! Il faut constamment rappeler ses attentes énoncées au contrat, par ailleurs imposé.
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je pensais que cela s'était amélioré mais dès qu'il y a changement de personnel le suivi de la personne âgée n'est plus réalisée correctement
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Pb avec l'administif-facturations erronées-argent due-pas de suivi sur le plan financier. On me doit de l'argent depuis 6 mois.
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Le personnel est à l'écoute
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Personnel agréable,efficace, Parfois quelques confusions dans les emplois du temps,ou changements de personnel
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Respect des personnes, beaucoup d'échanges
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Respect des horaires, prestation correctement effectuée, personnel d'agence sympathique ainsi que les intervenantes
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Personnel pro prenant bien soin de la personne
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Dans l'ensemble contact avec l'agence et les aides à domicile correct
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Dans l'ensemble vous vous souciez du bien étre et veillez à répondre aux demande... Le seul problème c'est que les intervenantes ne sont pas véhiculées
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Bonnes prestations mais manque de personnel
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trop de changement de jours et horaires? . Mais personnel bien et efficace
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Disponible et agréable avec les patients
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je suis satisfait de la qualité des sevices
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aide ménagère conscientieuse
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Personnel bien veillant et professionnel.
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Nous sont satisfaits de vos intervenantes et de leurs prestations.
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R.A.S.
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Équipe professionnelle et bienveillante
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Réactif
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Les interlocuteurs et intervenants sont bienveillants et compétents. Je suis très satisfait des prestations réalisées à mon domicile, ainsi que de la capacité d'adaptation des horaires d'interventions pour s'accorder à mon agenda.
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Toujours ponctuel et assidue
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J'apprécie la réactivité du personnel et le professionnalisme des deux auxiliaires de vie
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Personnes très avenantes à l'écoute de nos besoins
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Un accompagnement au plus proche de mes besoins et professionnel.
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Mon aide ménagère , actuellement me donne entière satisfaction .
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J'ai eu une intervenante exceptionnelle et adorable ainsi que le service Onela que j'ai pu avoir en ligne. Vraiment merci!
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disponibilitéet professionnalisme des intervenants
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