Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Notre maman n'est pas facile. Mais ce qui me déçoit c'est que le personnel.ne fait pas ce qui avait été dit au départ.petite aide au ménage.maman doit ce débrouiller seul à la douche..
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le ménage est fait superficiellement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Cela fait déjà quelques années que le personnel
d'Onela s'occupe de ma tante. Ce sont des personnes très professionnelles qui aiment leur métier. La responsable qui est mon interface est très réactive et toujours à l'écoute.
Merci à toutes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Les horaires ne sont pas respectés, les intervenants changeants, non formés, qui arrivent pour la première fois sans connaître la situation du client....
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence à l'écoute du client. Notamment lors des remplacements du personnel.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Oui juste que le planning n est pas respecté et le montant du prélèvement change tout le temps
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Équipe très sympathique mais étant professionnel l'absence de certains agents pour couché un de mes proches me laisse perplexe quand au sens réel du service à la personne chez certains et cela s'étant répété plusieurs fois , je suis déçu .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un different de 6 moisque je n aurais pas payer et que tout c est mois vous avez attendu pour me les reclamer c est pas normal je continue mes recherches
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Tout d anord je remercie le Personnel auxiliaire de vie. Seulement au niveau administratif, c'est decevant. Le tarif des prestations est trop onereux pour la qualité-prix des interventions. Mais bon...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On n'est satisfaits d 'onela
Respect les prestations demandés
J'ai apprécié la présence, la gentillesse et l'efficacité des personnes qui sont venues m'aider à mon retour à domicile. Merci
Au bureau des personnes compétentes et à l'écoute. Bon choix pour le recrutement.
Les aides à domicile sont efficaces et agréables.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de communication, savoir si je suis satisfaite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Efficacité disponibilité compétance
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bien pour certains intervenants par contre on voit que certaine n'ont pas trop envie de travailler.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de gentillesse et d'efficacité une relation de confiance s'est installée très rapidement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Rien à signaler
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je préférais que ce soit toujours la même intervenante chaque semaine… Je préfère Maka qui sait gérer son travail dans mon logement…
Quand l'auxiliaire est prévue pour 1h, je trouve dommage que certains partent au bout de 30 ou 45mn alors qu'il pourrait utiliser ce temps pour un moment d'échange (jeu de cartes par exemple), préparer un repas pour le passage suivant, ou faire un brin de ménage en plus de la vaisselle quotidienne. Surtout que l'heure est finalement comptée et payée entière.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une agence sérieuse géré par une responsable d agence investie dans son travail.
satisfaite de la personne intervenante, mais pas du tout au niveau de la communication et de l'organisation du planing.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Souvent des problèmes de numéro sans arrêt occupé et "hypothétiques " rappels après relances.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenants a l'écoute
Pas de bon résultat, bonne communication pourtant, je pense qu'il n'y a pas assez de personnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
intervenants trés attentifs
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
