Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Un manque de confiance 
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Il y a du personnel incompétent.
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Je regrette mon ancienne aide menagere elle était super
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Nous apprécions énormément le travail de Safiatou. Ponctuelle, efficace et très agréable.
Nous nous félicitons également de cette belle rencontre.
Sérieux , écoute , suivi
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Prestations de qualité par un personnel compétent encadré de façon intelligente et performante.
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EJe suis très satisfaite des personnes qui interviennent
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souvent un manque d'organisation par rapport aux horaires qui changent, ce qui est très ennuyeux pour l'intéressé qui n'est jamais informé au préalable.
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J'ai repris la main sur le dossier concernant mon père . Au premier contact téléphonique.
Un rendez-vous a été fixé et devis établi.
Je remercie Mme LABBE pour sa réactivité et mise en place du service
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Pas de personnel toute une journée pour une personne handicapée un peu isolée. Personnel en vacances et pas de remplaçant.
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Bon professionnalisme et à l écoute
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Accueil téléphonique aimable et souriant… assure positivement les remplaçants de ses intervenants… très reglo !
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Intervenantes très dévouées et personnel de l'agence à l'écoute des beneficiaires
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Personnel très souriante mais surtout attentif à nos besoins et très à l'écoute je recommande
Je suis très contente des interventions et de la compréhension de Madame Chastenet mais, au niveau de la facturation, cela reste compliqué. Ex: le 25 janvier 2024 n'est toujours pas remboursé bien qu'on me le promette à chaque réclamation.
Auxiliaires de vie très dévouées le plus souvent et attentives le plus souvent
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Cette agence est toujours à l'écoute des clients et je suis satisfaite de ma femme de ménage
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Amélioration de l organisation en cours avec la nouvelle équipe .
Dynamisme réactivité et écoute du client
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
Tout est parfait prestation de qualité et bienveillance du personnel.
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Régularité du service
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Difficulté à joindre l agence par téléphone et planning réception milieu de mois qui n aide pas pour planifier rv ou autre
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Grande qualité des prestations de l'intervenante actuelle, et ce depuis de nombreuses années. Merci
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - ONELA Fontainebleau
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empathie et travail bien fait
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Personnel de vie très bien et administratif aussi
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
Pas de cohésion entre le client et la société
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Personnel à l'écoute des besoins des personnes accompagnées et de leur entourage proche .
Réactivité de la structure
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Personnel compétent
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Je n'ai jamais eu de contact en dehors des factures et du planning d'intervention
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Certaines auxiliaire ce permettent de tutoyer
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Personnel incompétent
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J'ai dû changer 2 fois d'aides ménagères car pas compétentes et la 3ème était la bonne.
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Deux absences de collaborateurs pour raisons d'incompétence managériale
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Monsieur L. Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience, qui ne reflète pas celle que nous souhaitons pour nos bénéficiaires en l'occurrence votre maman. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées et regrettons que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Néanmoins vous devez savoir que les interventions auprès de votre maman était souvent compliqué d'ailleurs et nous vous l'avons signalé à maintes reprises. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et vous remercions de nous avoir donner l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons à l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et d'offrir à votre maman, une prestation qui soit à la hauteur de vos attentes . Bien à vous, La direction - ONELA Cannes
partenariat gagnant .
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Personnel incompétent
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le travail est fait superficiellement : les coins on ne connait pas
on ne bouge pas les chaises lors d'un lavage d'une salle ...
