Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Quelques intervenantes rapides et compétentes d'autres moins mais dans l'ensemble agréables .
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beaucoup de changements dans le personnel, sans que l'on soit informé
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Les remplacements sont difficiles (plus d'une semaine sans personne suite à l'arrêt maladie de notre avis. Manque de communication., entre le personnel
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gestion des plannings très discutable, temps de trajet de l'intervenant est très court voir inexistant, changement d'horaire sans préavis, ajout d'intervention du jour au lendemain....
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Qualité du service perfectible
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En période de vacances des aides soignantes habituelles, la ponctualité des R.V. n'est pas toujours respectée par la remplaçente et parfois la personne ne se présente pas sans prévenir.
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Madame Samoun est très professionnelle, disponible et à l'écoute. Les interventions des auxiliaires de vie sont aussi de qualité. Je recommande vivement et merci encore pour toutes vos démarches.
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Personnel très à l'écoute et empathique.
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Trés bon contact, intervenant dans l'empathie, dans l'aide...
A l écoute des clients. Et une assistante de vie tout à fait adaptée à la situation et à la pathologie des personnes âgées
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Il y a un réel problème quant à la formation des intervenantes. Cependant le personnel de l'agence en charge de la relation avec les bénéficiaires essaie de prendre en compte les remarques et les difficultés rencontrées pour améliorer autant que faire se peut cette situation.
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Bonne équipe les aides ménagères sont tres bien
Très contente de l'agence super et merci
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Très satisfaite, mais problèmes de changement au dernier moment, et pas de service le weekend, font 2 points bémol. Sinon, ça serait 10/10
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Aides à domicile à l'écoute
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Bon accueil,grand professionnalisme, bonne écoute.
Mauvaise organisation
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Tout va bien. R A S pour l'instant.
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Je suis très contente des intervenant-e-s, de leur gentillesse et de leur travail.
Un grand merci
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Une équipe de professionnels .
Des personnes sérieuses et du personnel également.
Merci. Bien cordialement
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Agence à l écoute et au service du client
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Très à l'écoute des demandes, très réactif, bien organisé, porte bien son nom
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Trop de problème de gestion de planning, les familles ne sont pas assez en confiance toujours obligé de surveiller
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Impossible d'être en relation téléphonique malgré les différents rendez-vous non honorés
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Professionnels à l'écoute qui cherche toujours des solutions
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Comportement inadéquat d' une aide ménagère.
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Très déçu par Une femme de ménage
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Ponctualité, gentillesse, très bonnes prestations, assiduité. Merci
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Agence réactive et personnel très bien
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Les responsables sont sérieux et serviables. Les employés sont motivées a bien faire
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Par rapport à l'intervenante rien à redire par contre le bureau (l'administratif) est décevant
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Il est pratiquement impossible de joindre l'agence par téléphone. Nous devons rappeler de nombreuses fois dans la journée.
Nous déplorons une mauvaise gestion des plannings et du suivi des intervenantes.
Nous sommes souvent devant une absence de prestation et qui n'est pas toujours un manque de rigueur des intervenantes.
Nous ne retrouvons pas vraiment la relation humaine, de proximité que nous recherchons.
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