Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
problèmes de comptabilité récurrents . difficultés pour obtenir des explications et manque de suivi car malgré des relances et des messages, l'agence ne vous rappelle pas
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Accompagnement assez satisfaisant
Personnel à l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de communication vers les aidants.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenants efficaces et agréable
Il y a de mon point de vue et expérience un fossé entre le discours de présentation du service et la prestation réalisé. Le personnel n'est pas adapté et il y a fort taux de changement d'équipe.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de changement et prévenue trop tard ou mieux pas du tout
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas de contrôle de votre personnel chez les clients
Personnel compétent
Disponible agréable a suivre dans le temps
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très compétent, aimable et humain. Bonne réactivité, mais disponibilité aléatoire du fait de difficultés de recrutement...! Métier en tension, mais pas toujours considéré à sa juste valeur
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
manque de formation des intervanantes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne écoute du besoin.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sérieux du service et du suivi
Retard parfois des arrivées. Certaines intervenantes un peu brusques.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis qu'on a changé de prestataire, tout se passe bien chez Onela les filles sont attentionné et courageuse, respect à votre profession Bonne continuation.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
le changement d' assistant est tres perturbant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ne respecte pas les horaires, manque d'informations, rarement le même personnel, le personnel manque de formation............
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
MANQUE DE PROFESSIONNALISME - PAS D'INFORMATION CORRECTE - PERSONNEL PAS TOUJOURS TRES FIABLE - ....
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problème de personnel et de maintien de l'engagement en matière de présence
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Changements de planning au dernier moment réguliers. Intervenants pas en adéquation avec le besoin contractualisé ( ex personne qui ne veut pas s approcher d un chien alors qu il est prévu qu elle le sorte ....)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon ressenti de la Responsable d'agence Angelika
Onela super personnel et assistantes super
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Étant gravement malade mes auxiliaires de vie accomplissent ce que je ne peux plus faire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel aimable et ponctuel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Horraires demandé par la famille globalement mal respecter , aucune intervention le week-end
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une personne agréable et professionnelle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aide-ménagère très bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon accueil et une réactivité nécessaire quand on se trouve dans une situation d'urgence. La communication s'est très vite établie car l'écoute était là.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai la chance d'avoir eu une personne qui a su adapter notre entretien d'analyse de mes besoins et m'envoyer de façon continue la personne avec laquelle notre relation continue a progresser
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en œuvre afin de répondre à vos attentes. Bien à vous ONELA Montbrison
