Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Essaye de faire au mieux 
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif. C'est un réel plaisir de vous savoir satisfaits du travail des intervenantes et de l'agence. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
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Bien, mais pas toujours
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Certains intervenante respectée pas les horaires sur le planning et vous donnez du temps pour les intervenantes viennent en transports ne pas trop juste pour prendre sont services.
Je suis mecontente car vous ne tenez pas quand j'appelle pour des jours d'absences, vous oubliez de le signaler à l'intervenante et, puis je veux changer d'horaire 9 heure le matin ne me convient pas, j'ai voulu n'avoir qu'une heure par semaine par ce que 2 heures c'est trop la personne qui vient, au bout d'une heure a fini, vous avez refusé, alors que la durée minimum d'intervention est 1 heure indiqué dans le contrat Onela, paragraphe 8.
Merci d'en tenir compte
Mme P.Corrieri
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
pas serieux
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Presque pas d'écoute , jamais de réponse aux questions posées et service d'astreinte déplorable
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Agence très à l'écoute au besoin du patient , respect du service et de l'accompagnement , réactivité pour tout problème personnel , rapidité de mise en place et de prise en charge administrative , depuis plus de deux années avec eux je recommande fortement .
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Jamais eu de problème mes demandes ont toujours été respectées et comprises par les secrétaires qui ont toujours fait le possible pour me satisfaire
Pas d'intervenant depuis trop longtemps ! Ça devient difficile pour nous aussi !
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Service globalement fiable , personnel compétent.
J'apprécie la qualité des intervenantes qui sont extrêmement professionnelles , et qui exercent un métier difficile. Je les remercie de leur soutien.
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Agence à notre écoute
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Dans l'ensemble nous sommes satisfaits du service mais ce qui est regrettable est le manque de formation des auxiliaires au handicap de la personne aidée, il serait en effet plus qu'utile que cette formation soit dispensée afin que ces intervenants puissent mieux accompagner les personnes en besoin.
L'agence est réactive en cas de défaillance d'une aide à la personne
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Manque certain depersonnel
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Trop de turn over. Heureusement avec Mandy c'est nickel
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Les travaux ménagers ne sont pas la spécialité de ONELA. Et lorsque un agent nous satisfait ils nous l'enlève sans tenir compte des nombreuses conséquences sur le client.
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Une aide precieuse et efficace.
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Bien avec. mes différentes aides à domicile
Les différents agents qui sont venus au domicile de ma mère ont fait du travail de qualité avec bienveillance et réactivité. Au top.
Une équipe toujours à la recherche de la meilleure solution.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
écoute mponctualité professionnalisme de l'intervenante
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L'accueil, et surtout les réactions aux problèmes sont très satisfaisants.
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ONELA ils sont vraiment là merci
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Ils prennent bien en compte les diverses demandes de changement planning et sont super reactifs.
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Conscience professionnelle
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Intervenant agréable
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impossible se mettre d'accord sur l'organigramme
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Beaucoup de difficultés à contacter les secrétaires pour des eznseignements.
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Bon travail de madame camara l auxilliaire de vie
Grace à vous, papa a pu rester chez lui ( son souhait) et n'a pas été dans un Ehpad
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Un peu tôt pour me prononcer, début manque de précision, maintenant cela va beaucoup mieux.
Manque de personne qualifier trop d arrête de maladie manque de formation a vos employer
Tous les organismes sont identiques Les salariés sont très mals payés c est malheureusement préjudiciable dans ce secteur ou la population est vieillissante
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Dans l'ensemble, je suis plutôt satisfait des contacts avec l'agence locale et avec la personne qui a été choisie pour me suivre.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
