Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenantes Onela sont très professionnelles et le suivi avec l'agence se fait facilement
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Le personnel de soutien est très gentil et serviable. Ils font toujours le pas supplémentaire lorsqu'ils ont besoin d'aide.
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Il y a trop souvent de manque de personnel
Organisation moyenne
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Après un début difficile , nous sommes satisfait des mesures qui ont été prises pour nous donner satisfaction,,concernant les prestations et la manière de communiquer efficacement
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits des relations avec l'agence, et de la stabilité des interventions. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Problème de suivi des personnel. Pas assez de contrôle. Problème récurrent de planning. Non prise en compte des trajets des personnes entre les prises de service. Pointage parfois hasardeux.
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Je suis satisfaite du travail de l'aide ménagère qui vient à mon domicile.
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Trop de changement de dates et d'intervenantes mais ménage bien fait dans l'ensemble
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Les intervenants sont efficaces font bien le travail demander bonne relation avec le client
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Correspond tout à fait à nos attentes
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Je suis très contente d'avoir comme prestataire l'agence ONELA .
en cas d' absence de l'employée , je ne suis pas prévenu à l'avance .
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Après de nombreux disfonctionnements dus à des erreurs dans l'enregistrement de l'adresse mail, les messages ont été validés et les services ont bien fonctionné, les interlocutrices ont été à l'écoute.
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L'aide à la personne qui intervient actuellement chez ma maman est top très agréable et professionnelle par contre le seul reproche que je pourrais faire c'est lorsqu'il y a un changement les informations ne nous arrivent pas toujours en temps et en heure
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intervenante pas contente de son travail et le dit
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je suis satisfaite
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C'est très agréable car c'est souvent la même auxiliaire de vie qui intervient
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Je suis satisfaite du service de la personne
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Cela fait 10 ans que votre employée travaille chez moi . Elle est ponctuelle discrète précise dans son travail serviable et sait très bien organiser son travail pour satisfaire la cliente que je duis
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Organisme sérieux malgré un manque de personnel pour replacer les titulaires malades ou indisponible qui est malgré tout est assez compréhensible.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et allons procéder aux ajustements nécessaires énoncés. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre service afin de répondre à 100% à vos demandes. Bien à vous, ONELA Montbrison
Pour le moment tout va bien
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Je trouve que les messages que l'on veut fair passer ne sont pas toujours bien retenue
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Personnel très bien mais direction agence pas a la hauteur
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trop de changements dans les plannings
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3 changement d'intervenante en 3 mois et 15 jours sans intervention car la dernière professionnelle est en arrêt et pas remplacée
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Agence sérieuse bien organisée facilement accessible au téléphone
A L' ECOUTE ET REACTIF
je suis surtout très satisfaite de l'aide apportée par mon aide ménagère Onella qui est
parfaite car très compétente, aimable et toujours de bonne humeur - c'est un rayon de
soleil -
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Le personnel de ménage : certaines personnes sont très biens, d'autres sont incompétente, mal poli, en général tous lents.
Le personnel encadrant : injoignables, planning très compliqué à respecter, communication 0, sans compter qu'il arrive d'être mal reçu.
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ne sais pas faire le menage
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horaire respecté. travail effectué correctement
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