Le personnel n'est pas qualifié, manque d'accompagnement, Service médiocre.
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Le personnel n'est pas qualifié, manque d'accompagnement, Service médiocre.
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Très satisfait du service d'accompagnement proposé. L'équipe locale est à l'écoute, compétente et fait preuve d'une grande réactivité face aux demandes spécifiques. Leur professionnalisme et leur disponibilité font toute la différence.Seul point négatif le service d'astreinte est difficilement joignable, voire totalement inaccessible en cas d'urgence pour la mise en place de remplacements.
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Des professionnels empathiques super efficaces et très humains. Je recommande
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bon suivi
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personne Ilma très agréable et serviable, et ponctuelle. j aurais aimé recevoir le planning de Juin même s il s agit du même jour, de la même heure, et de la même heure, je l ai demandé et on me à répondu d une manière négative. merci Mme Roussel
Bon accueil
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Mauvaise impression le premier jour puis, sur ma demande, impeccable la seconde fois après changement d'aide ménagère. Je ne parlerai pas sur la première personne. Très bonne réactivité de l'équipe.
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Je me sens encouragée, respectée, très en sécurité lors des interventions. Merci
Le personnel administratif d'ONELA possède une bonne expertise et surveille le dossier des personnes assistées, offrant des conseils adaptés. Les aides à domicile, ou les auxiliaires de vie sont efficaces pour accomplir les tâches demandées. Cependant les relations avec les personnes prises en charge doivent restées professionnelles.
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Au niveau des prestations effectué chez moi, je suis très satisfait.Mais au niveau du service de facturation,je suis très déçu.
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On est pas pris en considération par la responsable. On nous prévient pas si l'intervenante est de retour aprés arrêt pour maladie. Planning envoyé mais ça ne correspond pas.
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Bon suivi et personnel très à l'écoute et sympatique
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Bonne professionnel, mais quelques problèmes de planning
La personne qui est venue chez moi était tout à fait bien pour le travail et le comportement
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satisfaite de la prestation de votre employée
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accueil telephonique sympathique , bonne ecoute de mes indications, sauf de la chargee du secteur, qui n en fais qu a sa tete
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Très satisfaite. ONELA est à notre écoute, Merci.
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A l'écoute et réactif
très bonne prestation de l'intervenante
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L'Agence très accueillante, et le personnel à l'écoute
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Absentéisme frequent et manque d information
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Le personnel change très souvent. Il faut être vigilant sur les factures .
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Sérieux des intervenants
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Très contente du personnel et du travail effectué l
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Une réactivité certaine, au regard des ressources disponibles
Personnel toujours disponible
Efficacité et réactivité
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Pour la 5ieme fois ce moi-ci, le planning est erroné. Pour la 5ieme fois, on me jure que l'on m'envoie sur le champ le planning corrigé. Je n'ai rien reçu les 4 fois précédentes. Minable.
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l'ensemble du service est très professionnel, toujours à l'écoute et la qualité des soins est respectable
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Aide nécessaire au quotidien
À l'écoute et professionnelle
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Disponibilité, gentillesse et professionnalisme des intervenants
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La responsable de Ornela Rochelle a été à l'écoute de nos attentes pour s'occuper de ma mère. Les différentes personnes qui interviennent sont très appréciées, ponctuelles et bienveillantes.
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Lors de notre premier entretien j'avais spécifié qu'il fallait la même personne pour les prestations ,hors ce ne fut pas le cas et sur la facture apparaît in accompagnement qui n'a jamais existé .
Du sérieux et de l'écoute
la gestion est très chaotique. Absence de l'intervenante et pas d'appel de l'agence pour nous prévenir. Communication très aléatoire avec l'agence.
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