Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Quel dommage qu'il n'y ait personne quand l'intervenante est absente pour raison de santé ! Le service comptable n'est pas du tout réactif lorsqu'il y a une erreur par exemple sur le calcul de la prise en charge de l'APA. Mes réclamations durent des mois ! C'est épuisant et pas sérieux !
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Je suis satisfaite de l'agence. Mais il est dommage que les intervenantes qui donnent entière satisfaction partent car leur travail est mal considéré et très mal rémunéré.
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Professionnalisme et gentillesse du personnel.
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pas de suivi sur le terrain des personnels détachés, des professionnels très inégaux en terme d'accompagnement des personnes âgées et des résultats d'entretien des espaces du domicile(certains espaces sont oubliés (pièce d'eau connexe aux WC, certains électroménagers (four ...)jamais faits sauf si insistance
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Beaucoup trop d'intervenants
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A l'ecoute , sympa, et pro
J'apprécie vos services mais je n'aime pas quand vous changez l'intervenante sans prévenir une semaine avant comme nous on doit vous prévenir de notre absence. Pouvez vous revoir ce fonctionnement. Merci
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Vous avez de personnel qui ont une connaissance de travail bien fait
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Très bonne écoute, grande disponibilité
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Professionnelle beaucoup d empathie de serieux
Planning trop mouvant et personnel trop changeant.
Travail trop souvent superficiel.
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Dans l'ensemble oui .
Tous le personnel est très professionnel.
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Nous devons téléphoner toutes les semaines pour savoir quand et à quelle heure l aide ménagère vient. Jamais la même, déstabilisant pour la personne âgée.
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Très bel accompagnement, merci
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Mes correspondances n'était pas entendue
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Une partie du personnel incompétent, des horaires inadaptés ( exemple: 10h55 pour le repas de midi et 16h15 pour le repas du soir et le coucher)
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Irrégularités des horaires d'intervention, les annulations de dernières minutes , la non prise en compte de l'âge très avancé des clients 101 ans et 90 ans .
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Reponses rapides efficaces . Personnel employé souriant, de bonne humeur , en un mot très satisfait de leurs services .
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Satisfaite de la personne en accompagnement .
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Manque de personnel rendez au domicile non honoré
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on reçoit plusieurs fois le planning du mois, l'intervenante n'est pas toujours la même personne, on doit appeler pour faire le point sur les heures qui restent ,....
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Pour moi il esi indispensable le menage et entretien
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Le service rendu correspond à notre demande
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La prise en charge de ma maman a été sans problème. Des intervenants professionnels et les horaires respectés. Depuis le départ en arrêt de Mme Jean, c le chaos, modification des heures de repas sans prévenir ( arrivée de l agent à 13h pr préparation des repas.....), changement d agent au gré de l agence...... Erreur sur les factures, pas de réponse aux messages.....
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Facilité d'avoir un interlocuteur à l'agence en cas de besoin.
Le Personnel intervenant à domicile est sympathique et donne satisfaction
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Planning pas toujours respecté, bien souvent des erreurs de facturation.
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Agence service sérieuse
Personnel qualifié
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Un peu de retard dans l'envoi planning mensuel
Et satisfactions des ADV
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Les réponses dOnela se font attendre et nécessitent des relances systématiques
Personne efficace gentille gaie
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Employée par toujours à l'heure, quant il y a changement de personnel je ne suis pas prévenue, elles n'ont pas de protection plastique pour les pieds,
accueil agréable, essaie de satisfaire le mieux possible les désirs des clients
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Auxiliaire de vie très agréable et compétente.
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