Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
manque de sérieux du service administratif; des plannings qui ne tiennent pas la route. Oubli régulièrement des prestations notamment personne âgée qui saute un repas ou plusieurs car personne n'a été désigné pour assurer la prestation ou tout simplement pas remplacé. Réclamation de factures déjà payées, etc, etc,...
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Personnel très à l'écoute
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Problème de communication
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Très bien pour l'intervenant mais déçu par le manque de contact en cas de changement dans le planning et information inexistante par téléphone
Bonne soirée
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Si je n'avais pas les aides ménagères je ne sais qui viendrais m'aider un grand merci à ces femmes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que l'accompagnement de l'agence correspond entièrement à ce que vous attendez de nous. Nous vous remercions pour votre avis très positif sur nos services. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Manque de communication lors des absences et des retards.
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de la part des intervenantes rien a dire , partie gestion a revoir planning changeant en permanence ,absence de la part de la hiérarchie, un manque de communication pour les bénéficiaires, je suis chez ONELA DEPUIS PEU et j envisage de changer deja ;dommage pour les intervenantes très sympa et agréables , mais paient "les colères "des bénéficiaires en espérant que cela s améliore ,pas vraiment sérieux malgré leur effort
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Respect des horaires et travail bien fait
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Les auxilliaires de vie sont de bonnes professionnelles
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Parfois difficile d'avoir des aides lorsqu'il y a des absences
Pas de problèmes
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il y avait des incidents déplaisant par le passé et on veras à la fin d'année....
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l'auxiliaire de vie exeptionnelle, la directrice de l'agence de Boulogne très compétente et à l'écoute Merci
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Aucune réponse au réclamation par internet pour remettre le planning initial
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Je m'attendais à des personnes plus dynamiques et efficaces. Je suis capable à mon âge de faire mieux et plus vite. Mon appt est très facile d'entretien
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Contente de ma femme de ménage mais pas de l agence
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jr suid tre content de vou
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Bonne correspondance
professionalisme gentillesse et ecoute de mon aide ménagère
excellent capacité à gerer son temps de travaille en fonction de mes demande
ne changé rien continuez
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Certains intervenants manquent d'initiative ou pas
qualifiés pour personnes en perte d'autonomie.
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Très disponible
Malgré des difficultés passées avec quelques intervenantes, les responsables de l'agence de Nantes et les intervenantes actuelles se montrent à l'écoute et toujours en recherche de solutions constructives.
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Mon intervenante était programmée sur mon planning aujourd'hui à 13h 15, elle est arrivée ce matin à 8 heures !
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Ce qui me dérange c'est la programmation des interventions en milieu d'après midi car ça me bloc une demie journée
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Très bien. J'attends juste un rendez-vous pour moi depuis pratiquement un an. Pour du ménage chez moi
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PROFESSIONALISME
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un horaire trop irrégulier
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le personnel change souvent .Il faut a chaque fois expliquer nos besoins .
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bonne prestation des intervenantes.
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pas mal de confusions dans les remplacements, des erreurs dans les horaires des rdv. On envoie mon intervenante chez d'autres personnes à l'heure ou elle doit venir chez moi, on me dit c'est une urgence, mais on ne me demande jamais si cela me convient.
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Le personnel manque d'entrain dans leur mission.
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Quel dommage qu'il n'y ait personne quand l'intervenante est absente pour raison de santé ! Le service comptable n'est pas du tout réactif lorsqu'il y a une erreur par exemple sur le calcul de la prise en charge de l'APA. Mes réclamations durent des mois ! C'est épuisant et pas sérieux !
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Je suis satisfaite de l'agence. Mais il est dommage que les intervenantes qui donnent entière satisfaction partent car leur travail est mal considéré et très mal rémunéré.
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