Très bon
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Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Dans l'ensemble nous sommes satisfait des prestations réalisées auprès de notre mère jusqu'à présent.
L'agence est toujours réactive en cas de modification de planning.
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réponse a mes demandes
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la communication au téléphone s'est améliorée ces derniers mois
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Aucun respect des engagements
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C'est une société que je recommande les responsables sont à la hauteur et un personnel très sérieux dans son travail
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Une bonne adaptabilité en fonction des nécessités
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très compétante , aimable, souriante
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Organisme sérieux et personnel compétant
Intervenante sérieuse et ponctuelle
Pour l'instant c'est OK.
Intervenante très aimable et travail bien fait.
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Dans l'ensemble je n'ai rien à redire sur les services d'ONELA . Comme pour tout les services il y a de bonnes choses et de moins bonnes.
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tout vas bien
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CHANGEMENT DE PLANNING SANS INFORMER - PERSONNEL ABSENT LES WEEK-ENDS C EST RECURRENT ET SANS PREVENIR LES PERSONNES CONCERNEES
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Mon planning est plus stable, les intervenants sont les mêmes et c'est bien. Trop d'intervenants est fatiguant épuisant car toujours on se répète.
Moins d'absences inopinées sans remplacement.
a part le manque de communication sur les changements d'horaires ou d'intervenants, mais sans réelle conséquence, tout fonctionne bien. les intervenants sont réactifs, gentils, et efficaces. Chaque demande est bien traitée.
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les intervenants sont vraiment pour servir au mieux super nos problemes.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes toujours en recherche d'amélioration et vos avis sont importants. Nous avons bien pris en compte vos demandes d'amélioration. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Au plaisir de vous voir. L'agence ONELA Hazebrouck
Efficace de aiite
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Globalement satisfait
changement d'intervenant trop souvent
Je sais qu'il s'agit d'un travail assez difficile vu les multitudes de tâches à accomplir pour certains mais il faudrait qu'il y ait moins de rotation de personnel sur les mêmes interventions.
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agence sérieuse et impliquée.
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Entreprise en re structuration ?
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J indique des horaires et c est jamais respecté dans le planning,je dois apl pour tout changer
J ai un contrat tout les quinze jours mais les personnes passent les deux semaines qui suivent
Je me plains et on me dit fallait regarder votre planning !!!!!!
Très mauvaises organisation,les personnes viennent sans chaussons et relave avec leurs chaussures .
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impossible de joindre les service entre 12 /14h . On ne nous prévient pas quand l'intervenante a un problème de retard ou autre. Personnel pas tjrs à la hauteur. Il faut avertir plusieurs jours à l avance si on veut annuler alors que parfois on a un imprévu et on ne peut annuler que le jour meme ou la veille.
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Le professionnalisme de chaque personne
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une bonne aide est importante
Prestations assurées comme prévues. Personnel de remplacement si la personne attitrée est en congés ou en maladie.
Tout dépend de l'intervenant !!!!
J'ai bénéficié d'une aide à domicile suite à une opération du pied. La personne qui vient chez moi est compétente et d'une compagnie agréable. Elle préfère cependant une aide à la personne plutôt que du ménage.
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A l'écoute des besoins
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Je n aime pas que l on choisisse sans me prévenir le changement de mon aide à domicile sans me prévenir. J ai déjà expliqué plusieurs fois que je ne vois pas bien pour lire le programme du mois , mais qu il faut me téléphoner sur mon portable, et cela n est jamais fait.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Fontainebleau
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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