Très bon
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Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
agence réactive, bons intervenants, contact facile avec les services administratifs
Plusieurs personnels incompétents, beaucoup de retard et beaucoup d'absence surtout le dimanche
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Société bien gérer et des personnels bien commitemps
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Personnel sérieux et efficace.
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Personnel compétent dans l'ensemble mais planning aléatoire
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Beaucoup trop d'annulation de prestation à la dernière minute. Le personnel de bureau est à l'écoute mais parfois difficile à joindre.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez passé à rédiger votre avis. Nous sommes ravies de constater que vous êtes satisfait de notre accompagnement. Nous prendrons contact avec vous prochainement afin de faire un point sur vos besoins. Dans l'attente, nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Onela Hazebrouck
Le personnel est à l'écoute des besoins avec toujours beaucoup de gentillesse. Je trouve les employés d'Onela très compétent.
Bien à écoute
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le problème est causé par le changement des gens et qui entraîne parfois des changement d'horaire
Je suis satisfaite des prestations
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À présent l'agence répond à ma demande, une intervenante exceptionnelle qui connaît parfaitement son travail et surtout digne de confiance.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Noisy-le-Sec
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Notre aide qui vient toutes les semaines nous donne entière satisfaction : services et relation.
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Personnel très disponible et très à l'écoute
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Vol d'une somme d'argent important pour la 1ère intervenante
Depuis, je ne suis pas satisfaite, cette 2e intervenante est vraiment trop longue et nonchalante pour accomplir les tâches ménagères
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Les changements de personnel ou d'horaire ne sont pas toujours renseigné par l'agence
Je suis obligée de téléphoner à l'agence.
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Les changements de planning ne sont pas communiqués aux clients, ce qui entraîne des désagréments inutiles. A moins que pour Noël les clients reçoivent une boule de cristal comme cadeau. Oh oh oh
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Bonne équipe
accueil et contact faciles, attentif aux demandes.
Professionnels et sérieux
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Travail sérieux. Bon rapport malade soignants.
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Ne viennent pas régulièrement et surtout ne préviennent leurs absences.
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compétence, ponctualité
Satisfaite
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Nous obtenons toujours des réponses rapidement.
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Les personnes qui interviennent sont en général très bien. Mais le système de planning qu'il faut aller consulter soi-même avec un code est une usine à gaz. Et que dire des prestations qui sont facturées si on a le malheur de ne pas pouvoir prévenir avant 15 jours ! C'est carrément du vol !
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Tout va bien vous êtes là
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A l écoute du patient
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Dans l'ensemble les intervenants sont professionnels
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
