Très bon
3.9/54973Sur 4973 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence à l écoute et au service du client
Travail soigné
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très à l'écoute des demandes, très réactif, bien organisé, porte bien son nom
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de problème de gestion de planning, les familles ne sont pas assez en confiance toujours obligé de surveiller
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Impossible d'être en relation téléphonique malgré les différents rendez-vous non honorés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Professionnels à l'écoute qui cherche toujours des solutions
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Comportement inadéquat d' une aide ménagère.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très déçu par Une femme de ménage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ponctualité, gentillesse, très bonnes prestations, assiduité. Merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence réactive et personnel très bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les responsables sont sérieux et serviables. Les employés sont motivées a bien faire
Tout est parfait
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Par rapport à l'intervenante rien à redire par contre le bureau (l'administratif) est décevant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il est pratiquement impossible de joindre l'agence par téléphone. Nous devons rappeler de nombreuses fois dans la journée.
Nous déplorons une mauvaise gestion des plannings et du suivi des intervenantes.
Nous sommes souvent devant une absence de prestation et qui n'est pas toujours un manque de rigueur des intervenantes.
Nous ne retrouvons pas vraiment la relation humaine, de proximité que nous recherchons.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence impossible à joindre, changement des horaires des interventions sans notre avis, on ne tient pas compte de nos avis ni de nos demandes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse et bienveillance
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ne m'aide pas correctement nous ne somme pas avertis quand on nous change d'auxiliaire ou quand elle ne viennent pas
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ne savent pas faire le ménage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'encadrement repond quand elle peut aux demandes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Interlocuteurs médiocres ne répondent jamais aux mails. Je leur ai demandé d'envoyer des courriers dématérialisés ils continuent à envoyer par la poste. J'ai demandé des explications sur l'attestation fiscale toujours pas de réponse.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
réactivité et efficacité. Les intervenantes sont compétentes, ponctuelles et diplomates. Une mention spéciale à Louanne qui avec sa bonne humeur imperturbable fait preuve d'initiative et d'adaptation dans un contexte parfois compliqué.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toujours à l'écoute agence très bien gérée rien à dire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est une bonne agence
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Écoute attention
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Excellente disponibilité de la personne intervenant et travail soigneux. À l'écoute de mes parents.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour très positif. Je n'hésiterai pas à communiquer votre satisfaction à l'intervenante qui intervient chez vos parents ainsi qu'à notre équipe d'agence qui sera enchantée d'avoir votre ressenti. Bien à vous, Onela Montbrison
Réponse raide
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un seul désagrément le changement assez fréquent de personnel qui est un problème pour les personnes âgées qui aiment bien avoir leurs repères.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnes compétentes et serviable merci
Très bien. Personnel à l'écoute des personnes âgées
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Parfois impossibilité d'Onela de nous envoyer une aide ou pour un temps inférieur au temps prévu.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une bonne équipe dans l'ensemble mais certaines prestations laissent parfois à désirer (gros retards, démissions récurrentes des auxiliaires de vie, par ex). C'est un métier difficile, fatiguant, c'est certain. Nous en avons conscience. Mais nous nous attentions à un peu + d'initiatives de la part de certaines intervenantes (par exemple faire la vaisselle après avoir débarrassé la table). Les intervenantes sont cependant très gentilles.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ménage fait grossièrement obligé de passer après la femme de ménage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'accueil au téléphone était bon et réactif, le choix de la personne pour l'aide à domicile n'était pas très pertinent (jeune femme gentille mais peu impliquée, peu motivée et ne connaissant pas les bases de l'entretien d'une maison
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Accueil à l'écoute et très sympathique aussi. Le personnel de ménage respectueux et effectue le travail comme il faut et avec respect de la personne avec beaucoup de politesse
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
