Très bon
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ISO 20488
organisations de vos prestations nulles change toujours de personne et les heures d intervention aussi certaines sont vraiment des cas 
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Travaille avec le téléphone portable me paraît irrespectueux
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C'est trop de reproche a faire pour perdre mon temps
Oui
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Aucun suivi et controle
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Aucun suivi, jamais une visite de contrôle.
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pour les intervenants 10/10, pour l'administratif c'est en voie d'amélioration, continuer
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Ne prennent pas assez compte de nos demandes
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le personnel change souvent, cela perturbe ma maman, mais je sais c'est les vacances
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Beaucoup de turn over
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Petit souuci souci
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ONELA est une agence très moyenne, le personnel très qualifié est rare. C'est pour cette raison que j'envisage de la quitter !
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J'apprécie la facilité de contact avec l'agence, le site internet qui permet d'avoir le planning très rapidement . Je regrette que les intervenantes changent souvent, que la qualité de leurs prestations ne soit parfois pas au rdv.
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Il y a tjrs quelque-chose qui est fait a la va vite
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Difficile lorsque l'on a un certain âge et que l'on se retrouve avec des personnes différentes ou des personnes jeunes on est toujours gêné.
Car l'aide-ménagère que j'ai est en général présente et à l'heure et, sinon, on me met une remplaçante, jusque maintenant à chaque fois. Globalement, elles font assez bien leur travail et ont parfois des initiatives.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Chilly-Mazarin
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Réactifs sur les changements d'emploi du temps. Nous aurions aimé que ce soit toujours les mêmes personnes intervenants auprès de nos parents mais nous sommes conscients des réalités de terrain et des efforts fournis pour éviter trop de turn over.
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Bonjour, tout roule quand j'ai mon auxiliaire de vie habituelle, mais dès qu'il y a des vacances, grippé dès qu'il y a les congés scolaires. Sinon sté empathique car accompagnement particulier suivant beaucoup de rdv médicaux.
Pour conclure à suivre dès congés avec remplaçante où remplaçant.
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Satisfaite du personnel et du service rendu.
Dans l'ensemble ça va
SASTIFAITE DES PRESTATIONS
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Personnel sérieux et compétent. Relation facile. Toujours à l'écoute et prêt de répondre à la demande.
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Je suis très satisfaite des servics de la personne qui vient chez moi. Le suivi d'Ongle est très sérieux.
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Très satisfaite des prestations et de l'organisation
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Avoir toujours la même personne est un plus merci que j'apprécie
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Amabilité, ponctualité, et sens de la propreté des AVS
Les employées sont a l'écoute
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Très bon encadrement en général
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Depuis mi-juin que j'utilise vos services, mon aide ménagère fait très bien son travail et je suis très satisfaite. Bien entendu je reste dans le cadre des demandes qui peuvent lui être demandées, je reste polie et je considère qu'elle est là pour m'accompagner dans les tâches ménagères courantes. De ce fait nous nous entendons bien.
La seule chose que je regrette vers l'agence ce sont les changements d'horaires ou de jours, mais nous sommes au mois d'août donc vacances. Nous verrons à partir de septembre.
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Personnels califier et une équipe de bureau réactif
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Agence très réactive !
Toujours à l'écoute pour satisfaire les demandes du client
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Entièrement satisfaite de la prestation de votre employée à mon domicile ne changez rien
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Efficace amabilité et professionnalisme
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Responsable d'agence super gentille intervenante adorable et professionnelle
Nous sommes très contents de vos services. Merci beaucoup!
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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