Très bon
3.9/55073Sur 5073 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
La personne qui vient chez ma maman pour le ménage et la toilette est très compétente avec beaucoup de relations humaines
Tout le personnel est très à l'écoute très disponible et ponctuel.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Arles vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Arles
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon accueil, bien renseigné
Un service à l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis tombé sur une intervenante keira avec qui je m'entends super bien et outre cela c'est qqun doté d'un professionnalisme hors pair et ce n'est pas nos bonne relation qui me font dire ca
Ponctualité qualité de la prestation et qualité des échanges avec les equipes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toute l'équipe est très dévouée et compréhensive
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Rien à signaler
Sérieux, proximité et attention
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnels aimables et très pro en qui on peut avoir toute confiance
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ma mère apprécie énormément l'équipe très chaleureuse et professionnelle,et partage des moments de discussion important pour elle . Je remercie l'équipe d'Onela pour leur bienveillance.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très réactif et à l'écoute,je recommande.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai spécifiquement demandé onela
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
le personnel que j'ai eu le plaisir de connaitre lors de leurs fonctions à mon domicile est tout à fait compétant et mérite d'étre connu , merci les filles vous nous rendez la vie plus
agréable !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
4 annees sans probleme
Nous apprécions votre bienveillance à l'égard de notre père Arsène Guerrier
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Humanisme
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Certaines de vos employées se mêlent de ce qui ne faut pas
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfait du service rendu, merci au intervenantes qui se sentent impliquées.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute, avec une équipe sérieuse et agréable.
Bonne communication ,aide ménagère très professionnelle et consciencieuse
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Equipe très sympathique et comprehensive
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
la qualité du service depand des empoyes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les contacts avec votre site internet quasiment impossible j'attends toujours le planning de mon intervenante, manque d'info changement d'horaire sans m'informer.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Présence agréable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je comprends les difficultés de cette mission . Pour autant l organisation est une chose et la qualité des interventions en est une autre. Nous sommes dans l humain et c est un immense défi qui nécessite de s améliorer sans cesse.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de sérieux pour le suivi des clients au niveau des bureaux mais l'auxiliaire de vie est très bien. Les tarifs sont,depuis quelques temps très élevés. Pour exemple je suis passé d'environ 18€ à 26€ en un temps record d'environ 3ans . De plus la facturation à la minute m'ennuie fortement alors que parfois elle n'est pas justifiée. De plus n'ayant jamais eu de problème de règlement je n'ai pas du tout apprécié la dernière mise en demeure que j'ai reçu.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Rigueur et souplesse dans l'organisation et prestation après période troublée de mise en place ....
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de mouvements de personnel et de changement de planning
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de suivi de la qualité des prestations.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel gentil, manque de réactivité, de professionnalisme
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants ne font pas bien leurs travails demandés, je ne suis pas satisfaite de Onela pour leurs prestations et pour leurs organisations ce n'est pas top. Dommage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucun sérieux.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
