Très bon
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ISO 20488
toujours debordee j ai un contrat de 1 an j ai eu le droit a 3h alors que je suis hampute et en chaise roulante je les appelle laisse des messages pas de reponses alors quoi faire a part vouloir changer d entreprise 3h depuis le debut du mois
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Non professionnalisme, des intervenantes changeant tous les temps pendant l'été. Notre parente a fini dénutrie et déshydratée à l'hôpital...
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Une dégradation très rapide des prestations puis plus d'interventions depuis plus de 2 mois ??
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Un planning fait n'importe comment. 2 fois les personnes prévues ne sont pas venues sans qu'on me prévienne j'ai attendu pour rien.
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Manque de professionnalisme et de respect de la personne
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aucun respect de la clientèle
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Une désorganisation étonnante
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intervenants a félicité: GESTION NUL
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Cet organisme nécessite un contrôle de présence et d'emploi des aides à domicile
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l'absence d'ouverture durant les mois de juillet et août rue Paul Bellamy à Nantes
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pas avertie quand les horaires change, très difficile a joindre au telephone
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Personne aigri qui viennent à la maison, personnes non aimable qui viennent prêter main forte à ma mère mais à contre coeur, si vous n'aimez pas votre travail ne continuez pas et également changement d'horaires et de dates régulièrement par l'agence..
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Manque de personnel pour avoir une prise en charge correcte.
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3 mois chez ONELA et déjà 4 nouvelles nouvelles aides ménagères !!!! Ça ne me plait pas vraiment !!!!!
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre avis. Vos avis sont précieux pour nous car ils permettent de nous améliorer dans l'accompagnement quotidien. . Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Dans l'ensemble le personnel est très agréable et aimable les horaires sont plus difficile à gérer parfois en raison des tarifs de transports
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Pas assez de personnels donc disponibilité altéré
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Tout se passe bien par téléphone et on vous répond que l'on prend en compte votre ou vos demande(s), sauf quand réalité il faut les relancer indubitablement
Je suis satisfaite de la prestation cela fait du bien de voir des personnes qui nous rendent un grand service
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L'agence Onela de Grenoble dispose d'une équipe de terrain motivée qui agit avec efficacité et professionnalisme
Après un temps d'adaptation, l'accompagnement est à ce jour satisfait.
Bonne prise en charge du patient respect des horaires
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Aides à domicile attentives et motivées
Je suis entièrement satisfaite de l aide ménagère ainsi que l agence qui c est adapté à mes conditions . A l écoute. Top
Réactivité, gentillesse et disponibilité.
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N etant pas client régulier ONELA trouve tjr un créneau pour ma mère
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Auxiliaire très bien comprend les services demandés et agréable
J'ai regulierement la meme aide a domicile et cela est confortable pour moi plutot que de changer chaque semaine d'intervenant, mon intervenante est redoutable en fee du logis, sympa et efficace
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Efficace
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Saint-Maur-des-Fossés
Tout va bien très professionnel
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Onela fait preuve d'un travail consciencieux et de beaucoup d'humanisme
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l'encadrement est correct quand qu'elle chose ne va pas il s nous font un retour par téléphone pour trouver des solution au problème ils ont soigné ma mère à l'époque et j'en suis satisfait.
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Cest parfait
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très bonne entente avec les intervenant très aimable et sympathique , travail très bien fait .
Charmantes et efficaces
efficacité sympathique
Personnel compétent et bienveillant. Encadrement tout à fait disponible.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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