Très bon
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ISO 20488
Intervention décevante, la personne ne respectait pas les horaires ni les consignes.
Non bienveillante. 9
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Trop fréquent turn over du management, de l'équipe de l'agence de référence et du personnel AVS. Niveau de recrutement et de formation très faible. Inorganisation structurelle.
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Mauvaise organisation de planning avec de nombreux changements, parfois de dernière minute. Du personnel pas toujours compétent ni professionnel.
Vraiment déçue.
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Intervenantes manquant de professionnalisme
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service ce de dégrade , augmentation de la facture , trop de turovver
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Je dirais que depuis le début d'année c'est mieux il n'y a plus d'erreurs de facturations.
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Travail satisfaisant, confiance
les heures d'interventions sont souvent modifiées sans que nous en soyons avertis
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J'attends toujours mes 100 Euros malgré X.... réclamations!!!! donc pas de sérieux à vous de voir.
Aidante parfaite bémol pour le service comptabilité
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je suis satisfaite de mon aide ménagère. l'agence ne consulte pas ses clients avant de faire un changement si nécessaire.....elle envoie un planning qu'il faut ensuite rectifier.
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le service est rendu, mais parfois après insistance et plusieurs rappels, avec suivi permanent
Ce n'est jamais la même personne qui vient ,c'est dommage.
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Intervenante sympathique et à l ecoute
Personnel très gentil
L accompagnement est personnalisé adapté et délicat, les personnes affectées sont a l écoute de nos attentes ainsi que la direction administrative et réactives
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Confiance ... on trouve toujours une solution !
dans l ensemble ça va sauf pour les oublis de clés
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Je suis moyennement satisfaite
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Quelques difficultés rencontrés avec une intervenante, le problème a été réglé rapidement grâce à l'écoute et la réactivité des responsables de l'agence d'Orléans
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Il serait ²souhaitable d'être informé des modifications des plannings.
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ponctuel tres aimable assidue
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Réactifs, à l'écoute, ils font de leur mieux pour répondre aux besoins de nos différentes demandes, soulageant ainsi la proche famille qui ne peut pas toujours être présente.
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j'apprécie la réactivité téléphonique, si il y a besoin. le site informatique est bien actualisé et donc permet de bien visualiser les intervenants, les factures.
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Accueil chaleureux et compréhensif et l'aide apportée est efficace et s'adapte très bien aux besoins demandés.
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Personne sérieuse , discrète, polie, efficace et propre ! En effet ce dernier point est également important car il est extrêmement désagréable de recevoir une personne qui sent la transpiration et de ce fait, laisse son odeur dans la maison ! Donc avec cette personne, tout est parfait !
Merci pour votre écoute et bienveuillance
Équipe chaleureuse compréhensive adapter au besoins
Onela un nom qui porte une Réalité en intention et action
Merci de Tout Coeur Mme Bot et l Équipe
Bien cordialement
travail sérieux, à l'écoute des demandes
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Excellent personnel et accompagnement !
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Personnel à l écoute,Offrant des solutions adaptées à mes besoins.
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le travail demandé est fait correctement ainsi que le contact humain très respectueux .
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Bon travail
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Au plaisir d'échanger, nous vous souhaitons une excellente journée. L'agence ONELA Hazebrouck
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Toutes les prestations et demandes faites ont été une aide précieuse auprès d'une personne fortement dépendante.
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Nous ressentons beaucoup de sympathie pour Mme Ackhardt Hasnaa
DEVOUEMENT DE LA PERSONNE INTERVENANTE BON SUIVI
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
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